INNOCOPE-Verfahren - Institut für ökologische Wirtschaftsforschung

4.2.6 Zwischenfazit
LERNEN UND NUTZER/INNENINTEGRATION | 109
Zusammenfassend scheinen für den Lernerfolg der Konsument/innen insbesondere die direkte und
weitestgehend hierarchiefreie Diskussion sowie die Teamprozesse verantwortlich zu sein. Die geringeren
Lernerfolge beim Thema Klima können damit erklärt werden, dass hiermit keine aktive
Auseinandersetzung anhand von konkreten Aufgabenstellungen stattgefunden hat. Teamprozesse
und Gruppenarbeit allein reichen also nicht aus, um Lernen und die Aktivierung von implizitem
Wissen zu stimulieren, sondern dies hängt auch von der Aufgabenstellung und den eingesetzten
Methoden ab.
Seitens des Unternehmens ist der Lernerfolg durchwachsener als bei den Konsument/innen. Hier
konnten neben den fördernden Faktoren eine Reihe von Hemmnissen identifiziert werden. Fördernd
wirken sich – zusätzlich zu den auch für die Konsument/innen relevanten Aspekten – die Fokussierung
auf bestimmte Aspekte durch kognitive Filter, die aktive Rolle der Unternehmensleitung
und das Durchlaufen verschiedener Lernphasen aus. Die kognitiven Filter stellen gleichzeitig ein
Hemmnis dar, da sie dem Unternehmen den Blick auf bestimmte Themen (insb. Klima) verstellen.
Dies führt dazu, dass nicht alle Aspekte, die in INNOCOPE behandelt wurden, vom Unternehmen
aufgegriffen und verarbeitet wurden. Als hemmend kann auch die skeptische Grundhaltung des
Unternehmens (insb. des Geschäftsführers) hinsichtlich der Innovationsfähigkeit von Konsument/innen
bewertet werden. Das Unternehmen ist zwar offen gegenüber den Meinungen und Bewertungen
von Konsument/innen, traut ihnen aber hinsichtlich der Entwicklung neuer, innovativer
Ideen wenig zu.
Hinsichtlich der betrachteten Einflussfaktoren lässt sich schlussfolgern, dass sie Erklärungsansätze
für Lernprozesse liefern, dass sie aber teilweise genauer ausdifferenziert werden müssen. Eine
Spezifizierung erfordert zum Beispiel die Art der Teamprozesse, die die Explikation von implizitem
Wissen fördern. Auch die Ambivalenz von Filtern mit ihren positiven (Fokussierung) und negativen
Wirkungen (Abblocken) sollte bei der Hypothesenformulierung stärker berücksichtigt werden. Das
Durchlaufen verschiedener organisationaler Lernphasen allein scheint keine hinreichende Bedingung
für organisationalen Lernerfolg zu sein, sondern es müssen weitere fördernde Bedingungen
hinzukommen.
5 Schlussfolgerungen
Mit INNOCOPE ist es insgesamt gelungen, den Konsument/innen eine aktive Rolle im Produktentwicklungsprozess
zu geben. Diese aktive Teilhabe führte zu einem Empowerment der Konsument/innen,
das sich in einem verstärkten Bewusstsein und Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten
bei der Bewertung und Entwicklung von Produkten zeigt. Die direkte Interaktion mit dem Unternehmen
eröffnete den Konsument/innen Einblicke in Möglichkeiten und Grenzen der Produktgestaltung
und förderte die Reflexion über Produkte. Eine wichtige Motivation für die Konsument/innen
war, dass sie von den Unternehmensvertretern ernst genommen und anerkannt wurden. Durch die
Vorstellung des Pedelec-Prototypen im dritten Workshop konnten die Konsument/innen sehen, wie
das Unternehmen ihre Anregungen und Wünsche aufgreift und umsetzt. Sie erhielten damit ein
unmittelbares Feedback auf ihre Aktivitäten, was sie als Wertschätzung ihres Einsatzes wahrnahmen.
Bei den Konsument/innen wurden durch die Workshops Reflexionsprozesse über ihre Konsum-
und Nutzungsgewohnheiten ausgelöst. Die Reichweite des Verfahrens ging damit über den kon-