INNOCOPE-Verfahren - Institut für ökologische Wirtschaftsforschung

94 | E. HOFFMANN & W. KONRAD
dendes Merkmal war. Der Geschäftsführer nennt die Anforderungen an Fahrradausstattung (z.B.
Korb, sichere Unterbringungsmöglichkeit für Taschen etc.) und die Gewichtung von Kaufentscheidungskriterien
als wichtige Faktoren. Die Kriteriengewichtung war auch für den Produktmanager
das interessanteste, verbunden mit der Erkenntnis, dass der Preis das zentrale Kriterium ist. Uninteressante
Punkte gab es aus Sicht des Geschäftsführers kaum, er gibt allerdings an, dass der
Prozess für ihn an manchen Punkten hätte schneller laufen können, da sie viele der genannten
Bedürfnisse und Ideen schon kannten. „80% waren für uns Bestätigung und die restlichen 20% das
war das Sahnehäubchen. Das sind Sachen, wo wir sagen, da müssen wir drauf achten.“ (Interview
2_3) Er hält es allerdings für wichtig, den Teilnehmer/innen Zeit zu lassen, ihre Ideen zu entwickeln
und hält es daher nicht für möglich den Prozess kürzer zu gestalten oder an Stellen abzubrechen,
wo (für die Unternehmensvertreter) alte Ideen diskutiert werden.
3.4.5 Umgang mit Erkenntnissen aus den Workshops
Auf die Frage nach der Nachbereitung des INNOCOPE-Prozesses im Unternehmen (Frage III. 23)
antwortet der Produktmanager, dass diese nicht stattgefunden habe. Der Designer und der Geschäftsführer
beschreiben, dass die Erkenntnisse in den Pedelec-Entwicklungsprozess eingeflossen
seien, der parallel stattgefunden habe. Die Workshops und die Produktentwicklung waren zeitlich
nahe genug, dass die Erkenntnisse leicht berücksichtigt werden konnten. Bei Produktbewertungen
im Entwicklungsprozess seien die Erkenntnisse und Anforderungen aus den Workshops
berücksichtigt worden: „Wir haben das Produkt immer wieder geprüft: Beinhaltet es die Vorstellungen?
Wird es zu teuer? Ist es noch interessant am Markt? Etc.) (Interview 2_3) An der Produktentwicklung
sind mehr Mitarbeiter beteiligt als an den Workshops. Diese wurden bei Bedarf über die
Workshopergebnisse informiert: „Wenn die Sachen nachfragen, dann geben wir die Informationen
aus den Workshops.“ (Interview 1_3)
In der zweiten Befragung gaben die Befragten hingegen an, dass das durch INNOCOPE erworbene
Wissen im Unternehmen eher nicht weitergegeben werde (Frage II.32, III.26). Der Geschäftsführer
verweist darauf, dass alle, die mit dem Produkt Pedelec zu tun haben, involviert waren. Der
Produktmanager gibt an, dass die Ergebnisse bei der Entwicklung neuer Pedelecs berücksichtigt
werden, dass aber zu viel zu tun sei, um die Erfahrungen an die anderen Mitarbeiter/innen weiterzugeben.
Sowohl der Produktmanager als auch der Designer verweisen auf die Verantwortung des
Geschäftsführers, der die Entscheidung darüber trifft, wie weiter mit den Ergebnissen umgegangen
wird. Der Designer vermutet zudem, dass der für den Verkauf Zuständige aus dem dritten Workshop
Tipps für die Vermarktung der Pedelecs erhält. In der dritten Befragung hat sich die Einschätzung
des Geschäftsführers zu diesem Punkt verändert: Er verweist darauf, dass im Laufe der
Entwicklung weitere Mitarbeiter mit dem Pedelec zu tun haben und dann auch mit den von den
Konsument/innen artikulierten Bedürfnissen und Anforderungen in Berührung kommen und die
Aufgabe erhalten, diese zu berücksichtigen und umzusetzen. „Das wird an Entwicklung, Design,
Technik weitergegeben. Alle in der Kette sind ja betroffen.“ (Interview 2_3) Zudem hätten sich aus
den Workshops auch Anforderungen an Zubehör ergeben, die sie an ihre Zulieferer weitergeben.
Frage II.33 (Teilfrage III.24) fragt danach, wie und von wem das durch INNOCOPE erhaltene Wissen
im Unternehmen umgesetzt wird. Die Befragten geben an, dass es bereits in den Pedelec-
Prototypen eingeflossen sei, wobei die Bedeutung von INNOCOPE unterschiedlich bewertet wird.
Hierbei führt der Geschäftsführer einschränkend an, dass der Prototyp auch ohne die INNOCOPE-
Workshops genau so entwickelt worden wäre: „Dass es ohne INNOCOPE anders ausgefallen wäre,
glaube ich nicht, da wir ja nur die Thesen bestätigt sahen. (…) Das Produkt wäre genau so gekommen,
allerdings ohne den Background, dass es durch die Konsumentengruppe schon eine positive
Erfahrung gibt.“ (Interview 2_2) Der Designer erläutert, dass auf Basis der Erkenntnisse aus