INNOCOPE-Verfahren - Institut für ökologische Wirtschaftsforschung

90 | E. HOFFMANN & W. KONRAD
Tab. 3.8: Grad der Erwartungserfüllung an die Teilnahme an INNOCOPE 7
(n = 3; Mehrfachnennungen)
Rang Gründe Nicht
erfüllt
1 Kenntnisse zu Konsument/innenbedürfnissen
gewinnen
2 Ideen für Kund/innenansprache
gewinnen
2 Wissen zu Klimawandel/-schutz
erhalten
Eher
nicht
erfüllt
Erfüllt Eher
übererfüllt
Übererfüllt
- - 2 1 - 7
- 1 1 1 - 6
- - 3 - - 6
4 Produktideen erhalten - 1 2 - - 5
5 Markterfolg verbessern - 2 1 - - 4
5 Imageverbesserung erzielen - 2 1 - - 4
Summe/Durchschnitt 0 6 10 2 0 5,3
Punktzahl
In Bezug auf „Wissen zu Klimawandel/-schutz erhalten“ erläutern die Befragten, dass sie einiges
Neues erfahren haben: „Das fand ich sehr gut. Die ganzen Vorträge und vor allen Dingen das Programm
ECOCLASS.“ (Interview 1_2) An dem Workshop, in dem die Ideen für
Kund/innenansprache entwickelt wurden, hat nur der Designer teilgenommen. Er kommt hier zur
besten Bewertung. Aber auch der Geschäftsführer bewertet die Ideen positiv: „Ich habe mir die
Botschaften angeguckt. Ein paar haben wir für uns abgespeichert. Wann die wo mal zum Einsatz
kommen können, das muss man dann sehen.“ (Interview 2_2)
Die Bewertung der übrigen drei Teilnahmegründe liegt zwischen „eher nicht erfüllt“ und „erfüllt“,
wobei mit Verbesserung des Markterfolges bzw. des Image zwei Punkte am schlechtesten abschneiden,
an die ohnehin keine großen Erwartungen gestellt wurden. Die Erwartung „Produktideen
erhalten“, wurde bei dem Teilnehmer „eher nicht erfüllt“, der in der ersten Befragung die geringsten
Erwartungen an diesen Punkt hatte. Zu diesem Punkt erläutern die Befragten, dass die
Ideen zwar gut waren, aber ihnen nichts Neues gebracht haben: „Viele Sachen, die sich die Teilnehmer
vorgestellt hatten, gab es entweder schon oder es ist technisch nicht umsetzbar oder widerspricht
sich mit anderen Sachen. Es hat im Prinzip das bestätigt, was wir auch feststellen.“ (Interview
3_2) Auch in Bezug auf das in den Workshops diskutierte Pedelec geben die Befragten an,
dass die Workshops an dem Prototypen nichts verändert haben: „Zum Schluss kam raus, ein
Elektrofahrrad muss schön sein, einen tiefen Einstieg und eine Transportmöglichkeit haben. Das
Fahrrad, das wir zum Schluss vorgestellt haben, hat diese Funktionen gehabt. Das Fahrrad hatten
wir ja schon.“ (Interview 3_2)
Zu den Punkten Markterfolg und Image verbessern führen die Befragten an, dass dafür die Reichweite
der Workshops zu gering war und für eine Imageverbesserung über die Workshops kommuniziert
und publiziert werden müsse.
Statt nach dem Grad der Erwartungserfüllung zu fragen, wurden die Unternehmensvertreter in der
dritten Befragungsrunde gebeten, INNOCOPE hinsichtlich der genannten Aspekte mit Schulnoten
(von 1 = sehr gut bis 6 = ungenügend) zu bewerten (Frage III.20), wobei zusätzlich zwei Aspekte
(Verbesserungsbedarf an Produkten aufdecken“ und „Produkte marktgerechter gestalten“) ergänzt
wurden. Die Ergebnisse sind in 3.9 dargestellt. Der Geschäftsführer und Designer vergeben
nur die Noten Zwei und Drei, mit Durchschnittsnoten von 2,4 (Designer) bzw. 2,6 (Geschäftsführer)
über alle Punkte. Der Produktmanager nutzt das Spektrum von Zwei bis Sechs aus, und kommt insgesamt
zu einer deutlich schlechteren Durchschnittsbewertung von 3,8. Dabei gibt er den Punkten
„Markterfolg verbessern“ (6), „Produkte marktgerechter gestalten“ (6) und „Imageverbesserung