INNOCOPE-Verfahren - Institut für ökologische Wirtschaftsforschung

70 | E. HOFFMANN & W. KONRAD
sind und dann (...) beschäftigen die sich richtig intensiv damit, weil die Freaks ihre ganze Kohle dafür
ausgeben.“ (Interview 1_1) Diese Strategie wird aber für die Erschließung neuer Kundengruppen
– wie mit Elektrofahrrädern geplant – als eher schwierig betrachtet. „Elektro-Fahrräder ist noch
mal sehr viel komplexer. Das ist eine andere Personengruppe. (...) Das sind ja meist Ältere, und
man geht ja nicht so einfach ins Altersheim. Da muss man die Informationen anders bekommen.“
(Interview 1_1)
Zulieferer werden insgesamt eher als unwichtig angesehen, wobei ein Befragter darauf hinweist,
dass sie nur das anbieten können, wofür sie auch Zulieferer finden.
Über alle drei Befragungen konstant sind die Antworten zur Rolle von technischen Entwicklungen
(hohe Bedeutung) und von beauftragter Marktforschung (geringe Bedeutung). In zwei Punkten
kommt es zu auffälligen Abweichungen zwischen der ersten und den folgenden Befragungen.
Der Entwicklung bei Konkurrenzunternehmen, die in der ersten Befragung nur von einem Befragten
für wichtig gehalten wird, wird in der zweiten Befragung von allen und in der dritten von zweien
eine weitgehende Bedeutung zugeschrieben. Dies wird damit begründet, dass analysiert wird, welche
Produkte die Konkurrenz anbietet und wie sie sich verkaufen. Die Konkurrenzprodukte werden
teilweise genau untersucht, mit dem Ziel, die eigenen Produkte besser zu machen. Die Abgrenzung
von den Wettbewerbern wird nicht mehr so deutlich betont, wie in der ersten Befragung: „Wir
versuchen uns zwar immer von den anderen zu differenzieren, aber trotzdem gibt es bestimmte
Trends, bei denen man dranbleiben muss.“ (Interview 3_2) Hier zeigt sich eine stärkere Reflexion
und realistischere Einschätzung als in der ersten Befragungsrunde.
Der zweite Punkt, bei dem es zu Abweichungen kommt, ist die Bedeutung von Endkonsument/innen,
die in der zweiten und dritten Befragung von allen mit weitgehend bewertet wird. Dabei
wird einschränkend gesagt, dass die Kund/innen mit Ausnahme der Nutzer/innen der nox-Reihe
nicht befragt werden. Der Geschäftsführer betont jedoch, dass sie auf Kundenwünsche Rücksicht
nehmen wollen. Auch in der dritten Runde treffen die genannten Beispiele (Messen, Bikepark) auf
Spezialkund/innen der nox-Fahrräder zu.
In den übrigen Punkten gibt es keine oder kleinere Änderungen zur ersten Befragung, die nicht gesondert
begründet werden. In der dritten Befragung werden als zusätzliche Impulse Entwicklungen
in anderen Branchen wie z.B. der Motorradindustrie genannt, von denen Technik und Designaspekte
abgeguckt werden können, sowie Entwicklungen im Extremsport, aus denen sich neue Anforderungen
an Fahrräder ableiten.