INNOCOPE-Verfahren - Institut für ökologische Wirtschaftsforschung

LERNEN UND NUTZER/INNENINTEGRATION | 91
erzielen“ (5) die schlechtesten Noten und begründet dies damit, dass die Workshops und die Berücksichtigung
der Nutzeranforderungen nicht ausreicht, um hier Verbesserungen zu erzielen:
„Markgerecht heißt auch, dass ich das Produkt für einen vernünftigen Preis produzieren kann und
da kann der Workshopteilnehmer keinen Beitrag leisten. Ein Produkt ist ja nicht gleich erfolgreich,
wenn es die Ideen umsetzt, die die einzelnen haben.“ (Interview 3_3)
Insgesamt fällt die Bewertung schlechter aus als in der zweiten Befragungsrunde (geht man davon
aus, dass erfüllte Erwartungen einer Zwei entsprechen). Die Rangfolge der einzelnen Ergebnisse
ist jedoch in etwa gleich, wobei „Produktideen erhalten“ vor „Wissen zu Klimawandel erhalten“ und
„Ideen für Kund/innenansprache gewinnen“ aufsteigt. Damit entspricht die Rangfolge der Bewertungen
der Rangfolge der Erwartungen aus der ersten Befragung (vgl. Tab. 3.7). Die unmittelbar
bedürfnis- und produktbezogenen Ergebnisse treten damit in den Vordergrund, während Marketing-
und Imageaspekte als weniger erfolgreich bewertet werden.
Die beiden Punkte auf Rang 1 („Kenntnisse zu Konsument/innenbedürfnissen“ und „Veränderungsbedarf
an Produkten“) werden sehr positiv gesehen. Hier wird zum einen noch mal betont,
dass es hilfreich war mit durchschnittlichen Fahrradnutzer/innen und insbesondere mit Frauen in
Kontakt zu kommen. Zum anderen wurden den Unternehmensvertretern durch die Argumentation
der Konsument/innen die Relevanzkriterien für Kaufentscheidungen und Produktauswahl deutlich.
Der Geschäftsführer erläutert, dass sie bislang der Ansicht waren, dass bestimmte Ausstattungsmerkmale
wie Gepäckträger oder Körbe im Handel nachgerüstet werden können und Schlösser
dazu gekauft werden, dass sie in den Workshops aber gesehen haben, dass der Nachrüstungsbedarf
ein Verkaufshemmnis sei: „Die Kaufentscheidung fällt in dem Moment, wo der Kunde das Produkt
sieht. Dann kommt so eine Hierarchie von Kaufentscheidungskriterien: ‚Ich kann meine Tasche
nicht reinpacken. Dunkelgrün gefällt mir nicht.’ Das sind zwei-drei Kriterien, die dann zu K.O.
Kriterien werden. Da wird nicht diskutiert, ob ein Korb nachgerüstet werden kann.“ (Interview 2_3)
Die Workshops hätten verdeutlicht, dass es auch bei Fahrrädern Sinn mache Komplettangebote zu
machen: „Ein Auto wird auch nicht ohne Schloss verkauft. Früher war es gang und gäbe, dass man
beim Auto nachgerüstet hat, z.B. ein Radio. Heute ist das alles Standard. Aber ein Fahrrad, das ist
ein Gerippe, und man muss alles dazu kaufen.“ (Interview 2_3)
Tab. 3.9: Bewertung der Ergebnisse von INNOCOPE
(n = 3)
Rang Ergebnis Ø-Note Spanne
1 Kenntnisse zu Konsument/innenbedürfnissen gewinnen 2,0 2
1 Veränderungsbedarf an Produkten aufzeigen 2,0 2
3 Produktideen erhalten 2,3 2-3
4 Wissen zu Klimawandel/-schutz erhalten 3,0 3
5 Ideen für Kund/innenansprache gewinnen 3,3 3-4
5 Produkte marktgerechter gestalten 3,3 2-6
6 Imageverbesserung erzielen 3,6 3-5
7 Markterfolg verbessern 4,0 21 2-6
Gesamtdurchschnitt 2,9
21 Wurde nur von zwei Befragten bewertet, der Geschäftsführer gibt an, dass hierzu noch keine Aussage möglich sei.