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CAPÍTULO 5
Avaliação da assistência farmacêutica
O farmacêutico na assistência
farmacêutica do SUS: diretrizes para ação
Avaliação da assistência farmacêutica
Fernanda Manzini
Samara Jamile Mendes
Silvana Nair Leite
5.1 Avaliação em saúde
Todos nós, seja no dia a dia familiar ou nos serviços, fazemos avaliações que
direcionam as nossas atividades. Claro que, na maioria delas, utilizamos o senso-comum
e a experiência adquirida para tomar decisão, ao invés de recorrermos a fórmulas,
ferramentas ou procedimentos metodológicos. E nos serviços, como fazer para
saber se uma prática implementada está trazendo os resultados esperados, como,
por exemplo, a melhoria da saúde da população atendida em um serviço clínico farmacêutico?
Como saber se é melhor ter farmácias regionalizadas na atenção básica
ou descentralizar a dispensação para farmácias inseridas em todas as unidades
de saúde? Para isso, é importante que nós, farmacêuticos, saibamos mais sobre a
avaliação e, mais ainda, que incorporemos essa prática no cotidiano dos serviços.
Mas, afinal, o que é avaliação? São diversos os conceitos de avaliação expressos
na literatura. Para Contandriopoulos e colaboradores (1997), a avaliação pode
ser considerada como um julgamento sobre uma intervenção ou sobre qualquer
um dos seus componentes, com o objetivo de auxiliar na tomada de decisões. Ou
seja, avaliar é emitir um juízo de valor sobre algo e, quando necessário, propor
alternativas para melhorar o objeto avaliado.
Nesse sentido, a avaliação deve ser entendida como um processo crítico-reflexivo
sobre práticas e processos desenvolvidos no âmbito dos serviços de saúde,
e deve servir para direcionar ou redirecionar a execução de ações, atividades,
programas. Calvo e Henrique (2006) destacam que a avaliação deve ser entendida
como um processo de negociação entre atores sociais e constitui-se em um processo
de negociação e pactuação entre sujeitos que partilham de corresponsabilidades,
mediado por relações de poder. Segundo Tanaka e Melo (2004), a avaliação
deve ser exercida por todos os envolvidos no planejamento e na execução dessas
ações, ressaltando, assim, uma importante característica da avaliação: ser participativa.
Seja você um farmacêutico que atua como gestor ou que atua em uma
unidade de saúde, você deve participar do processo de avaliação.
Dos diversos conceitos sobre avaliação, Barreto e Calvo (2014) destacam alguns
consensos estabelecidos:
• o conceito de avaliação está diretamente relacionado com a ideia de formular
um juízo de valor sobre o objeto a ser avaliado, incorporando a ela
uma carga subjetiva;
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