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CAPÍTULO 3
Planejamento estratégico aplicado à assistência farmacêutica
O farmacêutico na assistência
farmacêutica do SUS: diretrizes para ação
maior otimização e racionalização das etapas, assim como maior organização e
eficiência na execução de todas as atividades, pelos diferentes responsáveis, cujos
trabalhos se complementam.
Para garantir uma resposta positiva será preciso acompanhar tudo detalhadamente
e monitorar não só o andamento das ações propostas, mas também a
situação dos problemas e a provável evolução (ou não), a superação e resolução
dos mesmos. Nesse sentido, para melhor subsidiar o gerenciamento, recomenda-
-se que todas as atividades e ações afins sejam sistematizadas e organizadas em
projetos e subprojetos. Estes, por sua vez, irão compor uma carteira de projetos
prioritários, com objetivos e metas bem definidos, responsáveis, com cronograma
de execução, assim como com indicadores e mecanismos de monitoramento e
avaliação permanentes.
Para sistematizar o plano de ação na forma de projetos mais simplificados,
recomenda-se uma ferramenta muito utilizada em gestão pela qualidade, denominada
5W2H. Trata-se de uma tabela que permite sistematizar as principais operações
planejadas, organizando-as de tal forma que facilite a visão do conjunto, bem
como o gerenciamento e o monitoramento. As iniciais dos nomes (em inglês) das
diretrizes utilizadas neste processo, dão origem ao nome desta ferramenta - 5W2H.
• What – O que será feito (etapas)
• Why – Por que será feito (justificativa)
• Where – Onde será feito (local)
• When – Quando será feito (tempo)
• Who – Por quem será feito (responsabilidade)
• How – Como será feito (método)
• How much – Quanto custará fazer (custo)
Para melhor aplicabilidade, essas informações podem ser organizadas em um
quadro, conforme modelo a seguir:
Projeto ou Atividade:
AÇÃO JUSTIFICATIVA LOCAL PRAZO RESPONSÁVEL COMO CUSTO
1.
2.
O 5W2H, dessa forma, funciona como um mapeamento de todas as ações
identificadas como necessárias pela equipe, para o enfrentamento e a superação
dos problemas priorizados. Assim, ficará estabelecido o que será feito, quem fará
o quê, em qual prazo, em qual área da secretaria, qual a necessidade, como será
feita e quanto cada ação custará aos cofres.
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