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XI CONGRESO INTERNACIONAL DE COSTOS Y GESTIÓN
XXXII CONGRESO ARGENTINO DE PROFESORES UNIVERSITARIOS DE COSTOS
LOS INDICADORES DE PILOTAJE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SOCIETAL
DE LA EMPRESA
RESULTADOS DE EXPERIMENTACIÓN
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Tipificación: Aportes a las disciplinas de Costos y de Gestión, Afines a ambas
RESUMEN
El diseño y la implementación de indicadores de evaluación de la responsabilidad social
durablemente sostenible, requieren, para su utilización por las partes interesadas de la
empresa u organización, dos condiciones:
- una arquitectura de “descentralización sincronizada” que vincula los niveles local y
global de medición;
- una cooperación más estrecha de los distintos actores de la organización en un
enfoque de utilizarlos para el pilotaje estratégico y operativo compartido entre los actores;
éste es un requisito relevante para mejorar la confiabilidad de los indicadores.
Los requisitos y las consecuencias de esta implementación son:
- la reducción de la hiperespecialización de los conceptos, herramientas, utilizados
en el control de gestión operativo y estratégico, y la formación integrada de todas las
categorías de actores para sensibilizarlas sobre los conceptos principales y el uso de
indicadores sencillos y confiables, en la función y misión de cada actor;
- une formación de sensibilización para facilitar el aprendizaje de las diferentes
partes interesadas en su papel de pilotaje o de control externo según el caso.
En esta ponencia se presentan resultados de indicadores sencillos y concretos que se
experimentaron en muchas empresas y organizaciones de Europa y América.