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de este proceso es la renovación del negocio, de modo de sostener sus ventajas
competitivas y su desempeño superior, en términos financieros.
En el Cuadro 3 se presentan los objetivos de los procesos de adaptación,
categorizados por cada una de las propuestas de valor, en términos de la estrategia de
negocios y la posición competitiva de sus unidades. Al tratarse de mediciones
agregadas, se ha considerado como criterio apropiado para hacerlo, el grado de
conjunción que las unidades de negocio (dentro de cada propuesta) tienen, en cuanto a
las decisiones operativas y los recursos que son afectados a éstas, más allá de sus
características propias y diferenciales, en cuanto a sus componentes y actividades de la
cadena interna de valor.
PROCESOS DE
ADAPTACIÓN
Eficacia
Operacional
Orientación al
Cliente
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POSICIONAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
Mejor Producto Solución Integral para el
Cliente
Mejor costo del producto
Identificación de los
inductores del costo de los
productos.
Mejoras en la optimización
del costo necesario del
producto.
Apuntar a los canales de
distribución
Maximización de la
cobertura a través de
canales múltiples.
Alcance de bajos costos de
distribución.
Identificación de la
rentabilidad de cada
producto y por canal de
distribución.
Mejores beneficios al
cliente
Mejorar la economía del
cliente.
Mejorar los vínculos
horizontales en los
componentes de una solución
total.
Apuntar a los grupos de
clientes
Identificación y explotación de
las oportunidades que
agregan valor a los clientes
clave, al agrupar soluciones y
diseños a su medida.
Aumento del valor del cliente
y desarrollo de posibles
alianzas para agrupar
soluciones.
Selección de mercados
Consolidación del Sistema
Mejora “performance” del
sistema
Mejorar los inductores de
desempeño del sistema.
Integrar los complementos
para mejorar el desempeño
del sistema.
Apuntar a la arquitectura
del sistema
Identificación de los
complementos líderes dentro
del sistema.
Consolidación de una posición
de “lock‐in” con los
complementos.
Expansión del número y
variedad de complementos.
Logro de la propiedad de los
canales directos de