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Tabla 1. Cuadro de Mando Integral de la Universidad de Cádiz. Algunos Objetivos, estrategias e indicadores (cont).
Perspectiva de Procesos Internos
OBJETIVOS ESTRATEGIAS INDICADORES
Mejorar los procesos de
enseñanza‐aprendizaje.
Mejorar los procesos de
investigación, innovación y
transferencia tecnológica.
Prestar los mejores servicios a la
comunidad universitaria y a los
usuarios externos.
Conseguir un sistema de
información que permita la
toma de decisiones de los
órganos de gestión de la UCA y
la mejora de los procesos de
comunicación interna.
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Definir el Mapa de los procesos
de enseñanza‐aprendizaje.
Analizar e implantar vías de
mejora de los procesos de
investigación, innovación y
transferencia tecnológica.
Mejorar los procesos actuales
de prestación de servicios.
Analizar los procesos actuales
de generación de información y
comunicación e implantar un
sistema de información de
acuerdo con las demandas
informativas.
Fuente: Elaboración propia a partir de Universidad de Cádiz (2005)
‐ % actuaciones de mejora
propuestas e implantadas
‐ % asignaturas adaptadas al
Espacio Europeo de Educación
Superior (por titulación)
‐ Elaboración de procedimientos
y herramientas para el estudio
‐ Nº de actuaciones de mejora
propuestas
‐ Nº quejas, reclamaciones y
sugerencias de servicios y
recursos contestados a tiempo
‐ Nº documentos registrados
telemáticamente
‐ Nº de servicios telemáticos
disponibles
‐ Nº proyectos investigación
interdepartamentales
‐ Nº patentes en colaboración