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University of California
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servicio monopólico
Baja calidad en las prestaciones de
las unidades de apoyo
diversificadas
Grupo 4
Financial Services Company Bajo nivel de competitividad. Grado 3
Motorola Reconversión de los canales
tradicionales de comunicación
United Parcel Services Baja relación entre los objetivos
operativos y las metas estratégicas
Winterthur International Baja relación el sistema de
recompensas y las metas
estratégicas
Texaco Refinery & Marketing Inc. Problemas sindicales con el
sistema de recompensas
Chemical Retail Bank Migración del criterio de retención
de los clientes hacia los más
rentables
Bank of Tokio – Mitsubishi HQA Traslado de la estrategia
corporativa en las unidades de
negocio independientes
American Diabetes Association Ausencia de unidad cultural y
dirección coordinada
St Mary de Duluth Baja rentabilidad a partir de la
diversidad de servicios médicos
Thornton Oil Corporation Diversificación en tiendas de
conveniencia segmentadas
Handleman HDL Conversión de los canales de
distribución de música
Saatchi & Saatchi Baja rentabilidad con una alta
descentralización de filiales
Grado 3
Grado 2
Grado 4
Grado 4
Grado 3
Grado 1
Grado 1
Grado 1
Grado 2
Grado 2
Grado 1
Amanco Baja sustentabilidad operativa Grado 2
Crown Castle International Inc. Baja excelencia operativa con
diversificación y especialización
National City Corporation Alineamiento de la medición del
desempeño con el cumplimiento
de metas estratégicas
T.Rowe Price (TRPA) Desarrollo tecnológico para
reconversión del servicio al cliente
Ingersoll-Rand Falta de integración de la
diversidad de negocios y marcas
Tata Auto Plastic Systems Búsqueda de la reducción de
costos en productos de alta calidad
Grado 1
Grado 2
Grado 4
Grado 1
Grado 1
MDS Toronto Falta de alineamiento operativo Grado 1
Boise Office Solutions Migración en la propuesta de
valor al cliente y falta de sinergias
en costos de las unidades de
negocio
Grado 1