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En un estudio realizado por la Organización CAM-I (Consortium for Advanced
Management – Internacional), en una muestra de empresas norteamericanas, se
preguntó por el nivel de satisfacción de los usuarios con la información que proporcionan
los sistemas de costos y los resultados son altamente preocupantes, pues el 77% o más
de los encuestados tuvieron niveles de satisfacción bajos, lo que comprueba que la
metodología empleada para el costeo no responde a las expectativas de quienes utilizan
la información para la toma de decisiones.
816
P
e
r
c
e
n
t
a
g
e
Respondents personal level of satisfaction with
marginal information accuracy
39,6%
40%
32%
24%
16%
8%
0%
9,9%
27.9%
V. Dissatisfied Dissatisfied S. Satisfied Satisfied V. Satisfied
Figura 1
Nivel de satisfacción de los usuarios con la información de costos
Estudio preparado por el CAM-I disponible en www.cam-i.org
Por ejemplo, la metodología ABC muy utilizada en la actualidad, requiere de elementos
que parecen complejos dado que busca determinar el costo de los productos o servicios
(objetos de costo) de acuerdo con el consumo de actividades. Dentro de las limitaciones
que pueden presentarse al momento de la implementación de la metodología ABC según
Cuervo y Osorio (2007), se encuentran:
• Los elementos clave: Se debe tener un conocimiento profundo de la organización
para conocer cuales son las actividades principales que hacen parte de ella y se debe
tener una muy buena información contable que provea información de costos.
Además se debe tener una buena definición de los direccionadores y de las bases de
asignación que midan de una forma correcta la causalidad entre un nivel y otro para
distribuir los costos
21,6%
0,9%