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2.1 ADERÊNCIA DO CORPO GERENCIAL DA ENTIDADE PARA IMPLEMENTAR O
NOVO MODELO (FATOR CRÍTICO DE SUCESSO – FCS1)
A aderência do corpo gerencial na implantação do novo modelo proposto é
fundamental para o sucesso do processo, levando em consideração o fato de que os
benefícios maiores estarão refletindo no desempenho desses profissionais, ou seja, os
responsáveis pelo processo de gestão da entidade.
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Como conceitua Gil (1999, p.32):
“Evidentemente, para uma correta atuação, esse recurso humano precisa
estar em perfeitas condições físicas e psicológicas “segurança
ocupacional”. Essa unidade de trabalho – somatório de recurso humano
com recurso material e com recurso tecnológico – será robustecida, com
novos talentos e recursos, à medida que novas exigências operacionais
aflorem”.
O sucesso da operacionalização do novo modelo proposto trará benefícios
fundamentais no que se refere à redução de custos, inclusive com a redistribuição do
corpo funcional envolvido, podendo ocorrer uma reestruturação de pessoas, permitindo
alavancagem profissional, inclusive.
2.1.1 INDICADOR DE DESEMPENHO – ID – NÃO INSISTIR NA PROCURA DOS
AGENTES MULTIPLICADORES
Neste instante o corpo gerencial da entidade deverá otimizar as divulgações do
processo que estará sendo desenvolvido às classes hierárquicas inferiores, que serão os
responsáveis diretos pela geração das informações alimentadoras do novo Sistema.
Várias Ações de Otimização – AO deverão ser adotadas e que maximizem a
geração de agentes multiplicadores, fatores essenciais para o sucesso da implantação do
novo Sistema de Controle e Apuração de Custos:
Exercer liderança positiva e otimizadora;
Estimular para a perspectiva de novos valores;
Motivação para os Benefícios do Sucesso do Novo Sistema;
Estimulo ao Trabalho em Equipe;
Possibilidade de Alavancagem Organizacional.
O resultado dessas ações estará refletido no sucesso da implantação e
operacionalização do sistema em questão, resultando em quatro fatores agregadores de
valor ao processo de prestação de serviço de transporte de passageiros sobre trilhos em
São Paulo: EFICÁCIA; EFICIÊNCIA; ECONOMICIDADE e PRODUTIVIDADE.
O reflexo da otimização causada pelo sucesso dos novos processos explicitar-se-á
não só no ambiente interno da entidade. Ficará claro para o Mercado, ou seja, entre os
clientes ou usuários do sistema de transporte e aos fornecedores. Esta visão exterior à
entidade é conceituada por Gil (1999, p.62):
“O ambiente externo olha a empresa com o mesmo nível de interesse que
seus funcionários, principalmente os parceiros integrantes do mesmo
universo econômico, como fornecedores, instituições financeiras, governo”.