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Incentivos para
estandarizar
+
.
Estandarización
+
Rentabilidad
Polivalencia
R +
Eficiencia
Oportunidades
para Cooperación
+
Incentivos para
Cooperar
Fig. 2. Diagrama causal de los efectos de la gestión del conocimiento critico.
A partir de la figura precedente se puede afirmar que, en esta etapa del proceso de
gestión del conocimiento, se genera un rizo reforzador generado por una alta
estandarización de los procesos y, por ende, una mayor eficiencia. En consecuencia, la
mayor rentabilidad obtenida es asignada para reforzar esta estandarización. El hecho de
que una de las políticas de la empresa establezca incentivos al personal para
estandarizar los procesos en cierta medida se contrapone a la política de otorgar
incentivos para innovar. En efecto, la incorporación de cambios y/o mejoras en el
producto se ve limitado por la factibilidad técnica de concreción, producto de una alta
estandarización. A continuación se añade al anterior diagrama causal, una nueva política
de innovar generando un nuevo diagrama “compensador” (o de balance).
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