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1.- MEDIOS DE COMUNICACIÓN / INFORMACIÓN CORPORATIVA: SU IMPACTO EN
LAS CRISIS ECONÓMICAS EMPRESARIALES
Las fuertes crisis económicas que ha experimentado el sector empresarial en las últimas
décadas, junto a la decisión de ignorar una gran parte de las demandas informativas de
los stakeholders han originado un gap de expectativas y una falta de confianza en las
prácticas corporativas de las organizaciones y, muy especialmente, en sus
administradores, con consecuencias negativas tanto para las organizaciones, al reflejar
una imagen “explotadora” y poco ética (Weber et al., 2005), como para la economía en
general. En la recuperación de la confianza del público y el crecimiento de las economías,
la emisión por parte de gobiernos y/o asociaciones profesionales de leyes y normas
específicas que exigen a las empresas la divulgación de información suficiente y
relevante (p. e. Leyes de transparencia, Sarbanes Oxley, Códigos de buen Gobierno
corporativo…entre otros), se convierte en un elemento fundamental, necesario pero no
suficiente, que destaca, si cabe, la importancia de un sistema organizativo basado en
principios y valores (Johnston, 2003), el desarrollo de buenas prácticas corporativas y el
establecimiento de medios de acceso a su información que permitan la toma de
decisiones prudentes tanto a los inversores como a otros grupos de interés. En cualquier
caso, en las decisiones organizativas relativas al acceso y suministro de información no
debe dejarse de lado el importante impacto que los medios de comunicación tienen sobre
la imagen corporativa que capta el público, muy en particular en estados excepcionales
como los derivados de la actual crisis global.
Antes de delimitar el alcance de dicho impacto sobre la información corporativa en
situaciones de crisis económica, parece oportuno establecer, siquiera sea someramente,
una idea de lo que entendemos por “medios”. Para ello asumimos las distintas visiones
que, según la UNESCO (2008, p. 3), pueden asignársele: (1) canal de información y
educación a través del cual los ciudadanos puedan comunicarse entre ellos, (2)
diseminador de historias, ideas e información, (3) correctivo a la “asimetría natural de la
información” entre gobernadores y gobernados y entre agentes privados en competencia,
(4) facilitador de debates informativos entre diversos actores sociales, fomentando la
resolución de disputas por medios democráticos, (5) medio por el cual la sociedad
aprenda sobre sí misma y construya un sentido de comunidad, (6) vehículo para las
expresiones culturales y la cohesión cultural entre las naciones, (7) supervisor del
gobierno en todas sus formas, promoviendo la transparencia en la vida pública y el
escrutinio público de aquellos que ostentan el poder a través de la exposición a la
corrupción, mala administración y malas prácticas corporativas, (8) herramienta para
lograr eficiencia económica, (9) facilitador esencial del proceso democrático garantizando
las elecciones libres y (10) abogado y actor social por propio derecho, respetando los
valores plurales.
Esta visión global pone de manifiesto su perfil como distribuidor de información,
comunicación, aprendizaje, cohesión cultural, promotor de la transparencia… aspectos
que implican la exigencia del conocimiento de la audiencia por parte de los medios de
comunicación con el fin de evitar, en la medida de lo posible, que se presenten
“asimetrías de información”.
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