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Si existen conflictos por la asignación de recursos tangibles e intangibles entre
todas las unidades de negocio, cualquiera sea la propuesta de valor dentro de la
que es posible agruparlas.
Si existen conflictos derivados del des-balanceo entre las cuatro perspectivas del
“Balanced Scorecard” presentados por los autores para cada uno de los casos de
estudio.
Si existen procesos de adaptación, en cada uno de los casos, para lograr el
posicionamiento estratégico de los negocios.
Si existen variables críticas en los negocios que pueden configurarse como
“atractores” del comportamiento de los factores –tanto internos como externos-
que interactúan en las organizaciones.
A partir de este estudio cualitativo, se ha realizado una evaluación individual en
cada uno de los setenta y un casos, y se expone en el Cuadro 7 el resumen de los dos
aspectos más relevantes del estudio: a) cuáles son los factores claves de conflictividad
generada desde el interior de la organización o desde su entorno; y b) cuál es el grado de
aplicabilidad del modelo integrador.
Estos son los aspectos más relevantes del estudio, y fueron elegidos con la
finalidad de exponer los resultados en forma clara y explícita. En primer lugar, el nivel de
conflictividad -utilizado para el primero de los grupos de métricas del modelo integrador-
ha sido detectada como la variable más relevante, dentro de las que son factibles de
relacionar con el grado de aplicabilidad del modelo. En segundo lugar, se consideró
conveniente clasificar los resultados de la evaluación -acerca de la aplicabilidad de los
cuatro niveles de métricas- en cuadro grados, de acuerdo con las siguientes
características de cada uno:
Grado 1: Aplicación muy recomendable del modelo integrador, ya que sus cuatro
niveles de métricas responden a las necesidades de información de los directivos
de la organización, con la finalidad de estructurar una estrategia corporativa y
competitiva diversificada, para enfrentar la conflictividad interna y externa.
Grado 2: Aplicación recomendable del modelo integrador, ya que alguno de los
niveles de métricas no resultó relevante en la validación, en función de la
información necesaria para definir y controlar los objetivos estratégicos, frente a la
conflictividad interna y externa.
Grado 3: Aplicación medianamente recomendable del modelo integrador, ya que
se verifican sólo dos niveles de métricas que resultan relevantes para la estrategia
corporativa y de negocios, por la alta concentración de éstos o por la
centralización operativa de los procesos internos, aún en un entorno conflictivo.
Grado 4: Aplicación poco recomendable del modelo integrador, al observarse que
sólo uno de los niveles de métricas resulta útil, ya que a los factores del grado tres