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Innovación
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Innovación del Producto
Desarrollo de familias de
productos, basado en una
plataforma común.
Alcanzar la posición de
liderazgo en el flujo de
productos.
verticales clave.
Evaluación de las opciones de
propiedad de canales.
Innovación del Servicio al
Cliente
Identificación del desarrollo
conjunto vinculado con la
cadena de valor del cliente.
Expansión de la oferta dentro
de la cadena de valor del
cliente, para mejorar su
ecuación económica.
Integración de las funciones
de atención al cliente.
Aumento del “lock‐in” del
cliente, a través del
aprendizaje y los diseños a
medida.
distribución.
Innovación del Sistema
Creación de “lock‐in” del
cliente y “lock‐out” de la
competencia.
Diseño de estándares propios
dentro de una arquitectura
abierta: Interfaces complejas,
evolución rápida y retro‐
compatibilidad.
Cuadro 3 – El rol y los objetivos de los procesos de adaptación como apoyo al posicionamiento estratégico
A partir de los objetivos planteados en el Cuadro 3, es importante exponer el
cuadro de mediciones que se propone incorporar en este tercer nivel de indicadores,
dentro del marco del modelo integrado que se está desarrollando en el presente capítulo.
Cabe señalar que los indicadores que se proponen, implica medir individualmente el
desempeño dentro de cada unidad de negocio (que responde a la misma propuesta de
valor de la posición estratégica), para luego agregarlo, de manera tal de consolidar la
exposición de la información de la forma en la que se exhibe en el Cuadro 4.
PROCESOS DE
ADAPTACIÓN
POSICIONAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
Mejor Producto Solución Integral para el
Cliente
Consolidación del Sistema