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8.
El lenguaje corporal
Antes de comenzar a hablar con la lengua, uno ya está hablando con el cuerpo. Nuestro
cuerpo está hablando siempre. Muchas veces, cuando viajo en tren, me gusta observar a
la gente en la estación: cómo uno está parado de pie, cómo se mueve el otro, cómo un
tercero está sentado en un banco; todo esto ya dice algo acerca de la persona. Nuestro
cuerpo nos delata. El uno está inseguro y manifiesta su inseguridad. El otro muestra su
propia indefinición: está sentado en el banco como un signo de interrogación, sin
expresividad alguna. Con una persona así de amorfa no me gustaría trabar contacto. El
otro está seguro de sí mismo. Se le ve en su centro y solo con su actitud corporal invita a
otros a trabar contacto con él. Alguno camina con los hombros bien erguidos: revela el
miedo que le sacude por dentro y le fuerza a aferrarse firmemente a sí mismo. Muchos
andan su camino conscientes de lo que quieren y llenos de energía; otros van sin fuerza,
sin gusto, sin orientación; más bien, se dejan llevar. No oigo ninguna palabra. Pero
entiendo el lenguaje que cada uno habla.
Cuando mantenemos una conversación con alguien, hablamos al mismo tiempo con
nuestra lengua y con nuestro cuerpo. Y con frecuencia, ambos lenguajes no coinciden. A
uno le decimos que somos todo oídos para sus problemas; pero nuestros brazos cruzados
indican que estamos ausentes y que nos cerramos ante él. O giramos nuestro cuerpo
apartándonos de él, con lo que le damos a entender que en realidad nos importa un
comino. O jugueteamos con un objeto cualquiera y de esa manera mostramos la poca
atención que el otro nos merece.
Nuestro interlocutor ve cuál es nuestra actitud para con él no solo en la postura de
nuestro cuerpo y en los gestos de nuestras manos, sino también, y sobre todo, en nuestra
mímica. Si ve un rostro hermético, sabe, por ejemplo, que lo estamos considerando solo
como cliente, pero no como esa persona concreta. Si ve una cara continuamente
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