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Chapitre 1 – De l’utilisation de la musique en marketing
Tableau 1.3.2 – Influence de la musique d’ambiance (vs absence) sur les réactions
cognitives des consommateurs
Variable dépendante
(contexte)
Perception du temps
passé
(magasin et service)
Nombre d’arguments
nécessaires pour
intéresser les individus à
un stand (service au sein
d’une cafeteria)
Evaluation du caractère
accueillant, spacieux,
moderne, calme du
magasin
Evaluation du caractère
naturel du magasin
Evaluation du caractère
masculin, haut de gamme,
agressif d’une cafétéria
Evaluation du caractère
stimulant, spirituel, frais,
à la mode, sensuel du lieu
Evaluation du caractère
paisible d’une cafétéria
Evaluation des produits
(magasin)
Evaluation du service
offert
Perception de la durée
d’attente
Variables indépendantes Auteurs - Résultats
Silence vs musique
Silence vs musique appréciée vs musique
non appréciée
Silence vs new age vs musique
instrumentale rapide vs musique de variété
Silence vs tempo lent vs tempo medium vs
tempo rapide
Silence vs new age faiblement complexe vs
new age moyennement complexe vs new
age fortement complexe vs musique
d’orgue
Silence vs new age vs musique
instrumentale rapide vs musique de variété
Silence vs new age vs musique
instrumentale rapide vs musique de variété
Silence vs easy listening vs classique vs
pop
Silence vs easy listening vs classique vs
pop
Silence vs easy listening vs classique vs
pop
Silence vs new age vs musique
instrumentale rapide vs musique de variété
9 – Perception plus élevée avec le silence
qu’avec la musique
10 – Perception plus élevée avec
présence de musique (appréciée ou non)
qu’avec absence
7 – n.s
13 – Le silence diminue le temps passé
perçu
8 - Plus d’arguments avec la musique
d’orgue, suivie par new age complexe,
puis new age peu complexe puis silence
et enfin par le new age moyennement
complexe
7 – n.s
13 – n.s (caractère plaisant)
7 – Evaluation plus positive avec
musique de variété puis le silence puis
avec la musique instrumentale puis avec
le new age
11 – n. s
11 (cafétéria) et 13 (magasin) – Le
silence influence de manière négative
11 - Le silence influence de manière
positive
7 – n. s
Silence vs tempo lent 12 – n. s
Silence vs volume élevé vs volume faible
4 – La durée d’attente est perçue plus
longue avec le volume élevé, puis avec le
volume faible, puis avec le silence.
Légende : les chiffres indiqués correspondent aux références suivantes : 1 - Milliman (1982), 2 - Shimp et Rose
(1993), 3 – Roballey et al. (1985), 4 – Cameron (1996), 5 – Alpert et Alpert (1990), 6 – Yalch et Spangenberg
(1990), 7 - Yalch et Spangenberg (1993), 8 – North et Hargreaves (1996), 9 – Stratton (1992), 10 – Hui, Dubé et
Chebat (1997), 11 – North et Hargreaves (1998), 12 – Tansik et Routhieaux (1999), 13 – Rieunier (2000), 14 –
Guéguen, Jacob et Legohérel (2002), 15 – Mattila et Wirtz (2001), 16 – Herrington (1993), 17 – Cain-Smith et
Curnow (1966), 18 – Milliman (1986), 19 - Caldwell et Hibbert (2002), 20 – McElrea et Standing (1992), 21 –
Sibéril (1994), 22 - Ben Dahmane Mouelhi et Touzani (2002), 23 – Jacob et Guéguen (2002), 24 – Areni et Kim
(1993), 25 – Caldwell et Hibbert (1999), 26 – North, Hargreaves et McKendrick (1999), 27 – Broekemier
(1993), 28 – Gorn, Goldberg et Basu (1993), 29 – Dubé et Morin (2001), 30 – Yalch et Spangenberg (2000), 31
– Lemoine (2002), 32 – Jacob (2006), 33 – Bailey et Areni (2006), 34 – Cameron, Baker et al. (2003)
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