“La gestión de recursos: Sustentabilidad y ética” XI ... - nemac

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Ano Número de clientes atendidos
Ano 2006 1.200 clientes
Anos 2007 2.900 clientes
Ano 2008 9.000 clientes
Tabela 2: números de clientes atendidos
Fonte: Elaborada pelos autores, com base nas informações cedidas pela empresa.
Observa-se pelo gráfico 2 e da tabela 2 , um aumento de 2006 para 2008 de 500%
no número de clientes atendidos. Este aumento acorreu, devido a disponibilização de um
número maior de produtos no mercado, situação apresentada no gráfico e tabela anterior,
em especial o aumento do número de pedidos de blocos para alvenaria estrutural. Ao
oferecer este produto foi possível aumentar o número de clientes da empresa. Isto pode ser
percebido quando acompanhando sua evolução demonstrado no gráfico 4:
Gráfico 3- Média anual de pedidos atendidos
Fonte: Elaborada pelos autores, com base nas informações cedidas pela empresa
Ano Número de pedidos atendidos
Ano 2006 2.100 pedidos
Anos 2007 4.300 pedidos
Ano 2008 12.900 pedidos
Tabela 3: Números de pedidos atendidos
Fonte: Elaborada pelos autores, com base nas informações cedidas pela empresa.
Pelo gráfico 3 e a tabela 6 observa-se um aumento de 614,30% no número de
pedidos atendidos, este fato ocorreu devido ao aumento da fatia do mercado, que resultou
no aumento da carteira de clientes da cerâmica. Este aumento na demanda gerou também
a necessidade de maiores investimentos na aquisição de caminhões para continuar
mantendo o mesmo nível de serviço. O aumento no número da frota em 2 anos foi de
230%, conforme gráfico 4.
25
20
15
10
5
0
2006 2007
Ano
2008
Veículos
Gráfico 4-Média anual de aquisição de veículos.
Fonte: Elaborada pelos autores, com base nas informações cedidas pela empresa.