“La gestión de recursos: Sustentabilidad y ética” XI ... - nemac

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Fonte: A empresa A partir da identificação dos objetivos, foi necessária a identificação das etapas para seu alcance pela análise do processo, passando-se a terceira fase do DMAIC, Analyse. Pela análise efetuada, observou-se que a realidade estaca incompatível com a premissa do cliente e da organização pela falta de controle do cliente sobre o tempo de seus processos internos e conseqüente entrega de documentos na transação. Como o controle não era feito, a empresa não tinha conhecimento do tempo de transação, apenas adotava como hipótese que o processo era realizado em cerca de seis dias. Foi identificado que o indicador principal para a iniciativa estava em 10,88 dias e não a premissa inicial de seis dias. Utilizando o diagrama de Causa e Efeito (figura 3), foram estruturadas as principais causas do problema. Foram investigados os custos gerados ao cliente devido a esse tempo e como a empresa poderia ajudar o cliente a quebrar paradigmas nos processos logísticos pela aplicação do Lean junto com o Seis Sigma. 192 Erro na conferencia da documentação Falta da solicitação- de documentos Falta de solicitação dos documentos Registro de manifesto errado Figura 3. Diagrama de Causa e efeito Fonte: A empresa Diagrama de Causa e Efeito Demora no envio de documentos Falta de data limite acordada " dead line" Documentos discrepantes Falta de entrega da documentação para a transportadora Trabalho distribuido erroneamente entte terceiros Falta de solicitação de container Demora para entrega da carga na planta do cliente Com o diagrama, tornou-se evidente que o problema principal estava na entrega de documentos, pois os mesmos apresentavam falta de uniformidade e incorrências, gerando desperdícios de tempo e custo ao longo do processo. Dentre as causas principais foram apontados os tramites utilizados para o processo no Porto de Santos após a chegada do navio, tais como excesso de burocracia e de processos envolvidos na transação. Após a identificação dos problemas causadores do excesso de tempo, foi realizada a fase de implementação – Improve, essencial para verificar se as soluções identificadas eram eficazes na execução da metodologia. O objetivo proposto foi reduzir o lead time do processo que levava cerca de 10 dias e meio em 60%.
Como solução, adotou-se a premissa de que o excesso de processos acarreta custo e apresentou-se um modelo de melhoria logística a partir da redução de processos, eliminando 3 dias de impacto no Key Procedure Indicator - KPI, indicador de qualidade utilizado pela empresa. Foi apresentado um fluxograma (figura 4) ao cliente como um mapa do processo apresentando-o antes da iniciativa e após o que ocorreu, caracterizando a fase Control. 193 Verificar a avaria Sim Antes Depois Container descarregado Terminal confirma descarga Transportadora carrega os containers Terminal designado pelo cliente recebe os containers Alguma avaria? Não Presença de carga Iniciar desembaraço Container descarregado Terminal confirma descarga Presença de carga Transportadora carrega os containers Terminal designado pelo cliente recebe os containers Figura 4. Fluxograma do processo antes e depois do Lean Seis Sigma Fonte: A empresa Iniciar desembaraço
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Como os recursos ambientais têm um
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possível, se esforça para reduzir
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1 INTRODUÇÃO O contexto social at
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que en el corto plazo, las Autorida
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1 Introdução Este trabalho visa u
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milhões para adquirir 20% do capit
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A renúncia fiscal foi estimada da
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Os custos são acumulados por Centr
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Neste estudo de caso múltiplo, Alf
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No documento intitulado ‘Modelos
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° Kieso, D. & Weygandt, J. (1998):
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° Wyatt, Anne (2005). Accounting R
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A metodologia escolhida é a pesqui
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Para os autores Kaplan e Norton, O
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colaboradores, sistemas de Informa
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colaboradores. A partir daí, inici
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Etapa 0.6. Análise e revisão de m
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M A P A E S T R A T É G I C O 651
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Quadro 3 − BSC da Nova Rent a Car
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ALMEID
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1. Advertencia. Este trabajo no est
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empresaria?¿No deben ser igualment
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CUADRO 3 Y, finalmente, la determin
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CUADRO 7 De donde, el coeficiente d
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Aunque frecuentemente se tratará d
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ANEXO: VALUACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
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CUADRO 17 De modo que, en lo concer
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Lo que nos permite calcular el coef
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“La gestión de recursos: Sustentabilidad y ética” XI ... - nemac

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