Marktforschung - aurivoir.de

Kommunikationspolitik:
- welche Wirkung hat unsere Werbung? welche Zielgruppen werden
damit erfaßt?
- welche Verkaufsförderungsmaßnahmen sollen ergriffen werden?
Wirkungskontrolle der eingesetzten Marketing-Instrumente
- Entwicklung des Marktanteils?
- sind die Kunden mit dem Produkt zufrieden? gibt es viele Reklamationen?
- Meinung der Öffentlichkeit über das Unternehmen?
- Akzeptanz beim Handel?
Für den Einsatz der Mafo sind vor allem 3 Kriterien ausschlaggebend:
1. es muß eine gewisse Unsicherheit hinsichtlich einer Marketing-Entscheidung
bestehen = Informationsbedarf
2. es muß die Bereitschaft bestehen, aus den Untersuchungsergebnissen
Konsequenzen für Entscheidungen zu ziehen
3. der Wert der zu sammelnden Info muß die entsprechenden Kosten übersteigen
weitere Gründe für den Einsatz von Mafo
• Tradition/Gewohnheit – gibt es in einem U` einen Mafo-Abteilung mit Budget, so
wird auch geforscht
• Durchsetzung von Entscheidungen – Unterstützung der eigenen Meinung mittels
Mafo-Ergebnisse
• Rechtfertigung bei Mißerfolgen – Beleg, daß zuvor angestellte sorgfältige
Untersuchungen die getroffene Entscheidung nahelegten
• Verzögerung von Entscheidungen – Behauptung, daß die vorliegende
Informationsgrundlage für die Entscheidung nicht ausreicht
• PR/Werbung – Verwendung von Mafo-Ergebnissen
Informationsquellen des Marketing-Managers
Mafo ist zwar eine bedeutende, aber nicht die einzige Informationsquelle bei der
Vorbereitung von Marketing-Entscheidungen
+ Rechnungswesen
+ Erfahrungen des Managers
+ Infos aus informellen Quellen (Zeitschriften, persönliche Kontakte..)
Marketing-Informationssystem: vollzieht sich die Beschaffung, Speicherung und
Verarbeitung von Marketing-Infos nach festgelegten Regeln, dann spricht man von
einem Marketing-Informationssystem. Dadurch soll eine entscheidungsgerechte
Bereitstellung und Verwendung geeigneter Infos geleistet werden.
Anforderungen an Informationssysteme:
Marktforschung
Stand: 11.04.2009 18:08 www.aurivoir.de 5