Marktforschung - aurivoir.de

Einsatz der Meßinstrumente durch die Interviewer genau in der festgelegten
Weise vornehmen zu lassen.
- hinzu kommt der Punkt, daß Angaben von Auskunftspersonen nur vergleichbar
sind, wenn sie durch einheitliche Erhebungstechniken zustande gekommen sind.
• Fehler bei der Motivierung von Auskunftspersonen
- insbesondere wegen der Gefahr der mangelnden Repräsentanz einer Untersuchung
durch nicht erreichte Zielpersonen und/oder abgebrochene Interviews ist es
notwendig, erhebliche Anstrengungen im Hinblick auf eine weitgehende
Stichprobenausschöpfung zu unternehmen.
- Neben den üblichen Erklärungen der Bedeutung des einzelnen Interviews für den
Erfolg der Untersuchung und der Zusicherung der Einhaltung von Regeln des
Datenschutzes durch den Interviewer kommt es hier besonders darauf an, durch
eine gewisse Zahl von Kontaktversuchen zu unterschiedlichen Zeiten möglichst
viele der in einer Stichprobe ausgewählten Personen zu erreichen.
• Fehler bei der Erfassung von Antworten
- angesichts der komplexen Aufgabe des Interviewers, ein lebendig wirkendes und
zur Fortsetzung motivierendes Gespräch mit einer Auskunftsperson zu führen und
dabei gleichzeitig eine Fülle von Anweisungen zu beachten, wundert es nicht, daß
bei der Übertragung von Antworten in den Erhebungsbogen Fehler auftreten
können.
- Hinzu kommt die Beeinflussung der Wahrnehmung von Antworten seitens des
Interviewers durch dessen Erwartungen.
• Fälscherproblem
- denkt man an die recht anspruchsvolle, aber mäßig bezahlte Arbeit von
Interviewern, so kann man nicht völlig ausschließen, daß sich die Interviewer die
Arbeit gelegentlich durch komplette oder teilweise Fälschungen erleichtern,
indem sie nur wenige oder keine der verlangten Angaben bei den in der
Stichprobe enthaltenen Auskunftspersonen erheben, sondern diese nach eigenem
Gutdünken selbst eintragen.
- das Ausmaß dieses Problems ist sehr schwer einzuschätzen, die Institute bemühen
sich aber sehr, es durch Kontrollinterviews und rigoroses Vorgehen gegen
unseriöse Interviewer zu minimieren.
Die wichtigsten Ansatzpunkte zur Verminderung von Fehlern, die durch das
Verhalten von Interviewern entstehen, liegen im Bereich der sogenannten
Interviewer- oder Feld-Organisation. Dazu gehören Bereiche wie:
Anwerbung und Auswahl von Interviewern
• Interviewer-Ausbildung
• Interviewer-Anweisungen
• Interviewer-Einsatz
• Interviewer-Kontrolle
ausführliche Auflistung der Probleme der Interviewer-Organisation Skript S. 16
Teil 2
Marktforschung
Stand: 11.04.2009 18:08 www.aurivoir.de 78