Informationstechnik und Wissensverarbeitung in der ...
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<strong>Informationstechnik</strong> <strong>und</strong> <strong>Wissensverarbeitung</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Produktentwicklung<br />
Universität Stuttgart<br />
<strong>Informationstechnik</strong> <strong>und</strong> <strong>Wissensverarbeitung</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Produktentwicklung<br />
10. 2 Gr<strong>und</strong>lagen des Wissensmanagements - Zielsetzung <strong>und</strong> Methodik<br />
Probst: Prozessmodell des Wissensmanagement<br />
Feedback<br />
Wissensziele<br />
Wissensbewertung<br />
Erkennen von<br />
Wissen<br />
Erwerben von<br />
Wissen<br />
Entwickeln<br />
von Wissen<br />
Verwenden<br />
von Wissen<br />
Bewahren von<br />
Wissen<br />
Verteilen<br />
von Wissen<br />
Strukturieren<br />
von Wissen<br />
[Probst, Romhardt 1997]<br />
Prof. Alfred Katzenbach W<strong>in</strong>tersemester 2010 / 245<br />
Sommersemester 2011<br />
<strong>Informationstechnik</strong> <strong>und</strong> <strong>Wissensverarbeitung</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Produktentwicklung<br />
10. 2 Gr<strong>und</strong>lagen des Wissensmanagements - Zielsetzung <strong>und</strong> Methodik<br />
Unternehmenspraxis - Prozesse<br />
• Wissensidentifikation:<br />
„Ich frage jemanden, <strong>der</strong> vielleicht jemanden kennt.“<br />
• Wissensakquisition:<br />
„Ich lasse es mir von e<strong>in</strong>em Kollegen erzählen, ich lese e<strong>in</strong> Buch, o<strong>der</strong> ...“<br />
• Wissensgenerierung:<br />
„Wir setzen uns zusammen <strong>und</strong> denken nach.“<br />
• Wissensspeicherung:<br />
„Wissen für alltägliche Abläufe ist schriftlich dokumentiert (QM-Handbuch<br />
etc.), aber Wissen für nicht-rout<strong>in</strong>e Situationen ist <strong>in</strong> den Köpfen.“<br />
• Wissensstrukturierung:<br />
„Ich ordne me<strong>in</strong> Wissen so, dass ich es wie<strong>der</strong>f<strong>in</strong>de (aber ke<strong>in</strong> an<strong>der</strong>er).“<br />
• Wissensverteilung:<br />
„Kollegen schicken mir ungefragt e<strong>in</strong>e Vielzahl von Informationen zu, die ich<br />
aber mangels Zeit gar nicht verarbeiten kann.“<br />
• Wissensbewertung:<br />
„Ich erkenne schon am Namen des Absen<strong>der</strong>s, ob die Nachricht wichtig ist<br />
o<strong>der</strong> nicht.“<br />
Prof. Alfred Katzenbach W<strong>in</strong>tersemester 2010 / 246<br />
Sommersemester 2011<br />
Prof. Alfred Katzenbach
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