Informationstechnik und Wissensverarbeitung in der ...
Informationstechnik und Wissensverarbeitung in der ...
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<strong>Informationstechnik</strong> <strong>und</strong> <strong>Wissensverarbeitung</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Produktentwicklung<br />
Universität Stuttgart<br />
<strong>Informationstechnik</strong> <strong>und</strong> <strong>Wissensverarbeitung</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Produktentwicklung<br />
10. 5 Gr<strong>und</strong>lagen des Wissensmanagements - Bewertung von Wissensmanagement<br />
Kosten versus Nutzen<br />
Projekt Kosten<br />
Direkte Kosten<br />
• Entwicklung<br />
• Installation, Verän<strong>der</strong>ung<br />
• HW/SW<br />
Indirekte Kosten<br />
• Datenzugriffe<br />
• Daten<strong>in</strong>tegration<br />
• Netzwerk<br />
• Wartung<br />
• Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g<br />
• Support<br />
Projekt Nutzen<br />
messbar<br />
direkt<br />
<strong>in</strong>direkt<br />
nicht messbar<br />
Prof. Alfred Katzenbach W<strong>in</strong>tersemester 2010 / 263<br />
Sommersemester 2011<br />
<strong>Informationstechnik</strong> <strong>und</strong> <strong>Wissensverarbeitung</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Produktentwicklung<br />
10. 5 Gr<strong>und</strong>lagen des Wissensmanagements - Bewertung von Wissensmanagement<br />
Bewertung von Intellektuellem Kapital<br />
Balanced Score Card<br />
(Kaplan /Norton)<br />
Lernen <strong>und</strong><br />
Wachstum<br />
„Wie erhalten wir<br />
unsere Fähigkeit<br />
zur Verän<strong>der</strong>ung<br />
<strong>und</strong> Verbesserung<br />
um die Vision<br />
zu erreichen?”<br />
Strategische Ziele<br />
Messkriterien<br />
Operative Ziele<br />
Maßnahmen<br />
K<strong>und</strong>en<br />
„Wie müssen wir<br />
uns dem K<strong>und</strong>en<br />
gegenüber<br />
darstellen um<br />
unsere Vision zu<br />
erreichen?“<br />
Strategische Ziele<br />
Messkriterien<br />
Operative Ziele<br />
Maßnahmen<br />
Vision<br />
<strong>und</strong><br />
Strategie<br />
Interne Geschäfts-<br />
Prozesse<br />
„Welche Prozesse<br />
müssen wir verbessern,<br />
um die<br />
K<strong>und</strong>en <strong>und</strong><br />
Aktionäre zufriedenzustellen?“<br />
Strategische Ziele<br />
Messkriterien<br />
Operative Ziele<br />
Maßnahmen<br />
F<strong>in</strong>anzen<br />
Strategische Ziele<br />
Messkriterien<br />
Operative Ziele<br />
Maßnahmen<br />
„Wie sollen wir<br />
uns unseren<br />
Aktionären<br />
präsentieren<br />
um erfolgreich<br />
Prof. Alfred Katzenbach zu se<strong>in</strong>?”<br />
W<strong>in</strong>tersemester 2010 / 264<br />
Sommersemester 2011<br />
Prof. Alfred Katzenbach
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