Coaching 2.0

III WIE geht TeleCoaching? – Ein Ratgeber für die Praxis
Fern und doch ganz nah – Beziehungsgestaltung am Telefon
(Stephan Josef Dick)
__________________________________________________
zu sein, einfach sein zu dürfen, einen Freund zu haben. Der Kunde
kann hier all seine Sehnsüchte von gewünschter Partnerschaft und
Freundschaft auf den Coach im positiven Sinne projizieren.
Nutzen stiften
Eine weitere Gruppe von möglichen Kunden möchte in einem Erstgespräch
die Qualität des Coachs erleben, um sich für einen Coaching-
Prozess entscheiden zu können. Es gibt kein Patentrezept, in welcher
Form und mit welchen methodischen Mitteln gearbeitet werden soll.
Hier ist ganz einfach Kompetenz gefragt. Hier haben wir „Heimspiel“,
können uns und unsere Fähigkeiten voll einbringen. Sollten Sie als
Leser Fragen haben, wie genau methodische Kompetenz am Telefon
vermittelt werden kann, verweise ich auf das Kapitel IV, Coaching unlimited
– Methoden und Interventionen am Telefon, von Maren Kaiser.
Was im Erstgespräch erstaunt, ist die Offenheit, auch dann, wenn bis
dato keinerlei Beziehung vorhanden war. Detailfragen können in allen
Aspekten gestellt werden. Es scheint so, als ob die Verschwiegenheit
stillschweigend vorausgesetzt wird. Während ich zu Beginn meiner
Coaching-Tätigkeit immer wieder betont hatte, dass diese Gespräche
natürlich vertraulich sind, tue ich das heute nicht mehr. Die erstaunten
Äußerungen der Gegenüber, dass sie das natürlicherweise voraussetzen,
machten mir deutlich, dass meine Äußerungen unnötig waren und
eher eine Unsicherheit erzeugten.
Fazit: Bitte gehen Sie nicht schon mit einem fertigen Konzept, z. B.
unbedingt etwas Besonderes als Coach leisten zu müssen, in ein Erstgespräch.
Der Kunde bestimmt den Fokus. Das was bei ihm vorgeht,
ist der wesentlichste Brennpunkt. Die Empfehlung lautet: Methodische
Interventionen und Lösungsansätze nicht um jeden Preis anbieten. Es
ist nicht notwendig zu beweisen wie gut Sie als Coach sind. Häufig
stiften Sie mehr Nutzen, wenn das Gespräch an der Stelle beendet
wird, wo der Kunde sich wahrgenommen und vollständig verstanden
fühlt. Der Kunde sagt ja zu einer Vereinbarung, weil er sich gehört
fühlt und damit das Vertrauen entsteht, dass sein Ziel in einem gemeinsamen
Weg erreicht werden kann.
119