Coaching 2.0

IV Coaching unlimited –Interventionen und Methoden am Telefon (Maren Kaiser)
Wirksamkeit am Telefon entfalten – Sprachliche Interventionen
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Schlüsselfaktoren für Erfolg und die dahinter liegenden Werte untersucht.
In der Phase des Visionierens sind die wesentlichen Fragen: Welche
Schätze sollen in die Zukunft getragen werden? Wovon wollen Sie
mehr? Hier empfiehlt sich der Einsatz kreativer Methoden, um die
Zukunft greifbar und lebendig werden zu lassen. Denkbar sind hier
direkt im Telefongespräch zum Beispiel Traumreisen, Wortspiele oder
Zukunftsgeschichten. Klienten können auch eingeladen werden
zwischen zwei TeleCoaching-Einheiten Bilder oder Collagen zu
entwickeln. Die Klienten können ihre Kreationen entweder im
nächsten Gespräch beschreiben oder technische Möglichkeiten nutzen,
um dem Coach die Bilder zukommen zu lassen. Wesentlich ist an
dieser Stelle die Inspiration des Klienten. Der Coachs verstärkt diese
bestmöglich.
Die beiden letzten Phasen, Zukunftsaussage entwickeln und Umsetzung
sicherstellen, bedürfen in der Einzelbegleitung am Telefon lediglich der
normalen Kompetenzen eines Coachs am Telefon.
Appreciative Inquiry lässt sich also in der Einzelarbeit am Telefon sehr
gut einsetzen. Entscheidend sind die Qualifikation des Coachs und
seine Fähigkeit Wertschätzung zu verkörpern.
Appreciative Inquiry mit Gruppen am Telefon
Das Telefon eröffnet viele neue Möglichkeiten in Bezug auf Appreciative
Inquiry mit Gruppen. Im Folgenden beschreiben wir nun den AI-
Prozess am Telefon, um deutlich zu machen, was möglich ist und wo
auch Grenzen sind. Die Nutzung des Telefons vereinfacht die Einbeziehung
vieler Mitarbeiter sowie verschiedenster Ebenen und Bereiche
von Unternehmen. Für die Prozessschritte sollten die Telefonkonferenzen
in der Regel eine Anzahl von sechs bis zehn Teilnehmern
haben. Wenn andere Gruppengrößen vorteilhaft sind, wird dies im
Text erwähnt. Bei allen schriftlich festgehaltenen (Zwischen-) Ergebnissen
können diese im Intranet oder Internet allen Beteiligten zur
Verfügung gestellt werden.
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