Coaching 2.0

IV Coaching unlimited –Interventionen und Methoden am Telefon (Maren Kaiser)
Vom Sehen zum Hören – Methodentransfer
__________________________________________________
Arbeitet man im PräsenzCoaching mit der Walt-Disney-Strategie,
erkennt man meistens bereits an der Körpersprache, ob der Klient mit
dem jeweiligen Persönlichkeitsanteil assoziiert ist. Mimik und Gestik
der drei Anteile sind oft sehr unterschiedlich. Am Telefon entfallen
diese Beobachtungen. In der Regel ändern sich je nach Assoziation mit
einzelnen Anteilen allerdings Wortwahl, Tonfall, Lautstärke und Modulation
der Stimme. Tatsächlich konnte ich in diesem Beispiel sowohl
im Tonfall als auch in der Sprechgeschwindigkeit einen Unterschied
zwischen den drei Anteilen feststellen. Außerdem konnte ich aus den
Äußerungen des Klienten heraushören, wie gut er assoziiert war. Zum
Teil sprach er in der Ich-Form als Träumer, also gut assoziiert, zum
Teil sprach er über den Träumer „Der Träumer meint, dass….“, war
also von der Rolle dissoziiert. Indem ich den Klienten in diesem Fall an
die Ausgangssituation beim Etablieren der Rolle erinnerte und direkt
als Träumer angesprochen habe, konnte ich ihm die erneute Assoziation
mit der Rolle erleichtern.
Hinweise für die Arbeit am Telefon
Der Erfahrungsbericht zeigt, dass eine Arbeit mit Bodenankern, Persönlichkeitsanteilen
und Aufstellungselementen auch am Telefon möglich
ist. Folgende Hinweise lassen sich für diese Art von Interventionen
am Telefon ableiten: Grundvoraussetzung ist, dass der Klient ein
mobiles Telefon, möglichst mit Headset und am Gürtel hängend trägt,
so dass er sich frei im Raum bewegen kann. Wichtig bei der Arbeit mit
Bodenankern und Aufstellungselementen ist, dass der Coach – wie
immer beim TeleCoaching – besonders aufmerksam ist für sprachliche
Schlüsselhinweise sowie Stimmlage, Tonfall etc., um festzustellen, ob
der Klient mit der Position, der Rolle, dem Thema assoziiert oder dissoziiert
ist. Diese Hinweise ermöglichen ihm zu erkennen, wie sich der
Prozess entwickelt. So kann er das Nicht-Sehen kompensieren. Falls
dies aus den Äußerungen des Klienten dem Coach nicht deutlich wird,
der Coach daher Gefahr läuft den Anschluss zu verlieren, muss er
gezielt nachfragen. Der Klient sollte seine Wahrnehmungen genau
beschreiben und aus welcher Perspektive er auf die Bodenanker bzw.
die Persönlichkeitsanteile schaut. Dieses gezielte Nachfragen kennt
jeder Coach aus dem PräsenzCoaching. Auch dort muss ich nachfra-
234