Coaching 2.0

V Best practice – Erfahrungen mit TeleCoaching
TeleCoaching-Erfahrungen von Auftraggebern
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gebunden fühlte; für eine kleine Zielgruppe machbar und effektiv.
Clariant positionierte Coaching nicht mehr nur als kurzfristige Maßnahme
zur problemfokussierenden Verhaltensänderung (Performance
Coaching), sondern auch im Rahmen von Veränderungsprozessen
sowie zur Vorbereitung auf eine neue Aufgabe als so genanntes „Firsthundred-day-Coaching“.
Anforderungen
Der nächste Integrationsschritt war nur über eine kritische Masse zu
erreichen, welche mit dem Instrument Coaching in Kontakt kommen
würde. Das klassische Executive Coaching erfordert häufige persönliche
Kontakte zwischen Coach und Klient. Die Mobilität einer international
ausgerichteten Klientel sowie erheblicher Reise- und damit
Administrations- und Kostenaufwand für Coach und Klient, um sich
zu treffen, wirkten behindernd.
TeleCoaching schien diese Nachteile nicht zu haben. Zeitliche Flexibilität,
Schnelligkeit einen Coaching-Kontakt zu realisieren und ein
zentraler standardisierbarer Prozess von der Auftragsklärung bis hin
zur Evaluation waren die Argumente sich mit dem Produkt zu
beschäftigen. Dagegen standen Vorurteile, inwieweit ein Vertrauensverhältnis
in einem Coaching aufgebaut werden könne, ohne sich persönlich
kennen zu lernen.
Clariant startete in Zusammenarbeit mit BORA International einen
TeleCoaching-Piloten mit zehn Mitarbeitern, welche alle ein Assessment
Center absolviert hatten und daraus resultierend Entwicklungsempfehlungen
zu Verhaltensthemen erhalten hatten. Die Mitarbeiter
stammten aus drei Kontinenten und waren alle in der Lage, einem
Coaching-Prozess in Englisch zu folgen.
Während der Prozess für den Klienten und den Vorgesetzten so einfach
wie möglich sein sollte, musste auch für Management Development
eine Möglichkeit geschaffen werden sich jederzeit über den Stand
der Dinge einen Überblick verschaffen zu können: Stand der einzelnen
Coaching-Prozesse; verbrauchtes bzw. übriges Budget; nächste erfor-
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