Coaching 2.0

II WARUM TeleCoaching? – Überzeugen Sie sich selbst
(Ralf Borlinghaus)
Die neue Dimension des Coachings – Methodische Aspekte des TeleCoachings
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grau melierte Haar reklamiert Weisheit und Lebenserfahrung... So
kommt es, dass eine Begegnung von Geschäftspartnern immer einhergeht
mit zumeist unbewusstem Imponiergehabe, Revier- und Positionskämpfen.
Es geht dabei um die Anerkennung dessen, was man
darstellen möchte, durch den jeweils anderen. Welche Anzeichen gibt
es, die bestätigen, dass der andere ein ernst zu nehmender Geschäftspartner
ist? Dass dies bis in die Physiognomie hinein bedeutsam ist, ist
längst nachgewiesen: Große, schlanke und dem allgemeinen Schönheitsideal
entsprechende Menschen sind in der Regel erfolgreicher als
deren Gegenteil, die ihre besonderen Qualitäten erst nachweisen
müssen, die man bei den anderen vom bloßen Anblick her bereits vermutet.
– Auch bei der persönlichen Begegnung von Coach und Klient,
die ja auch Geschäftspartner sind, spielen diese Dinge eine Rolle. Der
Coach wird auch durch seinen Habitus den Klienten überzeugen
wollen, während der Klient sichergestellt wissen will, dass er Respekt
und Anerkennung durch den Coach genießt.
Am Telefon betreten Coach und Klient mit nichts weiter als ihrer
Stimme bekleidet den virtuellen Gesprächsraum. Äußerliche Machtinsignien
oder Persönlichkeitsmerkmale haben keinen Einfluss auf die
Gesprächssituation. Es wirkt allein das gesprochene Wort, die Stimme,
das Vermögen, ein Anliegen zum Ausdruck zu bringen, Aufmerksamkeit
zu zeigen, Verständnis zu entwickeln, zu argumentieren und
Mehrwert in das Gespräch einzubringen. Auch am Telefon gilt es zunächst
eine wechselseitige Akzeptanz, um Vertrauen zu erzeugen. Bei
dem Weg aufeinander zu ist der Ring der Äußerlichkeiten durch das
Medium Telefon jedoch von vorne herein durchbrochen und die
Gesprächspartner können direkt abspüren, ob sie als Persönlichkeiten
zueinander passen. Die persönliche Passung lässt sich aus diesem
Grund am Telefon viel schneller prüfen als in der persönlichen Begegnung.
Der Coach steht dabei vor der Herausforderung, dass er sich
ohne äußere Hilfsmittel unmittelbar gegenüber dem Klienten als wertvoller
Gesprächspartner positionieren muss. Diese Unmittelbarkeit
macht den Coach jedoch ohne Umwege in seiner eigentlichen Kompetenz
sichtbar und deswegen ist das telefonische Erstgespräch aus
Sicht des Klienten besonders wertvoll.
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