Coaching 2.0

III WIE geht TeleCoaching? – Ein Ratgeber für die Praxis
Telefon3 – Gruppen coachen am Telefon
(Dorothee Bornath)
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Eine Herausforderung besteht darin einen Vertrauensraum zu erzeugen
bzw. entstehen zu lassen, in dem sich alle möglichst sicher fühlen.
Nach einem herzlichen Willkommen und einer kurzen Vorstellung
des Coachs werden wesentliche und klare Hinweise zum förderlichen
Verhalten in Telefonkonferenzen gegeben. Hier empfiehlt es sich die
Teilnehmenden auch um Achtsamkeit und Mitverantwortung für den
Prozess zu bitten. Anschließend wird der geplante Ablauf des Treffens
dargestellt. Beides kann auch vorab schon per E-Mail zugesandt
werden. Aber auch dann empfiehlt es sich, kurz darauf Bezug zu
nehmen.
Vorstellungsrunde
Treffen sich die Teilnehmenden zum ersten Mal in dieser Gruppe,
gibt es eine Vorstellungsrunde. Ziel ist, dass alle Beteiligten sich einmal
hören und alle einmal zu Wort kommen. Hier hat es sich bewährt, auch
Raum für persönliche Mitteilungen zu geben. Dieser ist wichtig, weil
das visuelle Erleben der Teilnehmer fehlt und es wesentlich ist eine
besondere Qualität der gegenseitigen Wahrnehmung durch Worte
aufzubauen. Mit persönlich ist nicht gemeint, dass hier besonders intime
Informationen gegeben werden. Je nach Thema des Treffens können
es allgemeinere Auskünfte über Alter, Beruf, Wohnort, Familienstand
usw. sein ergänzt durch einen Satz „mitten aus dem Leben“ oder zur
Themenstellung: „Was an dem aktuellen Inhalt ist mir gerade wichtig,
wo gibt es Berührungspunkte im Alltag.“
Tipp: Mit seiner persönlichen Mitteilung eröffnet der Coach den
Raum für die Teilnehmenden. Gerade wenn Menschen ungeübt sind
sich vor einer Gruppe zu zeigen, setzt der Coach hier entsprechend
dem Vorhaben und der Thematik Maßstäbe und bereitet damit den
Boden für alles Weitere.
Wenn eine Gruppe längerfristig miteinander arbeitet, wird eher mit
einer Ankommensrunde begonnen, bei der die Anwesenden wieder
zusammen finden und sich austauschen über das, was zwischenzeitlich
geschehen ist. Auch hier öffnet der Coach mit seiner Mitteilung den
Raum für die anderen Teilnehmer.
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