Coaching 2.0

V Exkurse
Was war zuerst: Bild oder Ton? – Biologische und anthropologische Aspekte des
TeleCoachings (Thomas Göller)
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sitzen Sie sogar auf dem Klo und lesen unser Buch. Entspannen Sie
sich. Es ist mir egal. Ich sehe (!) es ja nicht.
Genau das ist es! Ohne den visuellen Kanal können wir viel eher so
sein, wie wir wirklich sind. Und da beim Telefonieren der visuelle
Kanal ausgeschaltet bleibt, sagt uns unser Unterbewusstsein: „Entspann
Dich, Du kannst so sein, wie Du wirklich bist.“
Am Telefon sind also unsere Persönlichkeits-Mauern viel niedriger,
als bei jedem Gespräch von Angesicht zu Angesicht. Oft sind diese
Mauern gar nicht mehr erkennbar und wir kommen als Coach über das
Telefon sehr viel schneller zum Kern des Menschen.
Zum wahren Sein und zum „Ich bin wirklich ...“.
Aber fehlt da nicht was?
Angeblich findet unsere Kommunikation zu ca. 90 Prozent nonverbal
statt. Manche Quellen gehen sogar von einer noch viel höheren
Quote aus! Das bedeutet also, dass nur höchstens zehn Prozent der
Kommunikation über den Audio-Kanal, das Hören, stattfinden. Heißt
das nun etwa, dass mindestens 90 Prozent der Information verloren
gehen? Dass die Qualität des Gespräches über das Telefon schlechter
ist, als wenn wir uns dabei in die Augen sehen?
Ganz sicher nicht. Unser Gehirn ist überaus effizient und effektiv!
Es findet immer ein Ausgleich statt. Die freien Kapazitäten, die durch
das Fehlen von nonverbalen Kanälen entstehen, liegen nicht etwa
brach, sondern werden umgehend dem Audio-Kanal zur Verfügung
gestellt.
Das heißt, wir sind ohne den visuellen Kanal auf unserem auditiven
Kanal viel sensitiver. Wir hören Dinge, die wir sonst nicht hören, bzw.
wahrnehmen.
Der Filter in unserem Ohr wird durchlässiger. Wir nehmen plötzlich
die kleinste Pause, das kleinste Zögern wahr. Jedes "Hmhm" und jedes
Räuspern gewinnt an Bedeutung. Unsere ganze Aufmerksamkeit richtet
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