Coaching 2.0

II WARUM TeleCoaching? – Überzeugen Sie sich selbst
(Ralf Borlinghaus)
Eierlegende Wollmilchsau? – Grenzen des TeleCoachings
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Mehrheit dazwischen. Abgesehen von diesen typischen Verhaltensmustern
von Konsumenten lässt sich das TeleCoaching nicht auf
bestimmte Zielgruppen eingrenzen. Es hängt also zunächst im großen
Maße von den Auftraggebern ab, ob sie angesichts der praktischen,
methodischen und finanziellen Vorteile den Mitarbeitern das
TeleCoaching als erste Wahl ans Herz legen.
Vertreter der – übrigens umstrittenen – Lerntypologie Frederic
Vesters könnten einwenden, dass das Telefon nur einseitig den auditiven
Lerntyp, also denjenigen, der das Lernen über das Zuhören, oder
den verbal abstrakten Lerntyp, d. h. den rein über den Intellekt
Lernenden, begünstigt. Diejenigen, die visuell (über das Sehen) oder
haptisch (über das Begreifen) lernen, wären dagegen am Telefon
benachteiligt. 20
Der Coach am Telefon kann bestimmten lerntypischen Präferenzen
des Klienten insofern entsprechen, indem er sprachlich auf diese
eingeht und sie in seinen Formulierungen berücksichtigt. "Schauen wir
uns das einmal näher an...", "Stellen Sie sich vor...", "Wenn wir uns hier
weiter vortasten...", "Lassen Sie uns dem weiter nachspüren...", "Wie
fühlt sich das für Sie an?", "Gehen wir jetzt einen Schritt weiter...", "Ich
denke, dass..." etc. Der Coach kann an den Formulierungen des
Klienten gewisse Lernpräferenzen erkennen und diesen entweder entsprechen
oder bewusst einen Kontrapunkt setzen. Sodann kann der
Klient am Telefon seine Präferenzen am Telefon freier ausleben als in
der Präsenz-Situation. Er kann nach Belieben malen, mit Gegenständen
spielen oder im Raum umhergehen, wenn dies seine Konzentration
erhöht. Der Coach würde allerdings, da der Klient mit ca. 80 bis 90
Prozent den größten Redeanteil hat, sofort merken, wenn der Klient
nicht bei der Sache wäre.
20 Vgl. Vester (1975).
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