Coaching 2.0

II WARUM TeleCoaching? – Überzeugen Sie sich selbst
(Ralf Borlinghaus)
Eierlegende Wollmilchsau? – Grenzen des TeleCoachings
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Innovation bemerkbar macht, die eine ähnliche oder verbesserte Wirkung
mit einem deutlich effizienteren Mitteleinsatz erzielt. Zunächst
zeigen sich die so genannten Innovatoren offen für das neue Verfahren,
dann folgen die frühen Abnehmer, sodann die frühe Mehrheit bis mit der
späten Mehrheit sich das Verfahren allgemein durchsetzt, so dass zuletzt
die Nachzügler den Substitutionsprozess abschließen. Vor 15 Jahren war
die E-Mail noch kein allgemein eingeführtes Kommunikationsinstrument
im Geschäftsleben. Heute ist sie daraus nicht mehr wegzudenken.
Heute ist TeleCoaching noch eine Ausnahmeerscheinung. In 15 Jahren
wird TeleCoaching der Standard und PräsenzCoaching die Ausnahme
sein. Auf dem Weg dorthin werden sich Präsenz- und TeleCoaching-
Formate parallel weiterentwickeln und das ist gut so. Im weiteren
Verlauf wird es dann zu einer Demokratisierung des Coachings
kommen, da durch das Telefon als zentrales Arbeitsmittel Coaching als
effiziente Dienstleistung für neue Mitarbeiter- und Privatkundengruppen
überhaupt erst zugänglich wird – So, wie heute auch solche
Menschen Nachrichten per E-Mail oder SMS versenden, die früher
niemals zu Papier und Bleistift gegriffen haben.
Ohne Anspruch auf Exklusivität –
Zielgruppen für TeleCoaching
Beim Coaching gibt es keine Zwangsbeglückung; es beruht vielmehr
auf dem Prinzip der Freiwilligkeit. Damit bedarf es auf Seiten des
Klienten einer grundsätzlichen Bereitschaft, sein Coaching-Thema am
Telefon zu bearbeiten. Wer heute vor die Wahl gestellt wird, sein
Anliegen persönlich oder telefonisch mit einem Coach zu bearbeiten,
wird in der Regel aus Gewohnheit (wichtige Dinge bespricht man am
besten persönlich) zunächst zum PräsenzCoaching tendieren. Eine
grundsätzliche Aufgeschlossenheit wird man am ehesten dort feststellen,
wo praktische Gründe wie z. B. Terminschwierigkeiten das Tele-
Coaching zum Mittel der Wahl werden lassen. Ansonsten wird man wie
sonst auch im Konsumentenverhalten die Experimentierfreudigen von
den Traditionalisten unterscheiden können, die Innovatoren von den
Nachzüglern mit den frühen Abnehmern sowie der frühen und späten
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