Geschäftsbericht 2008 (PDF/2 MB) - Knappschaft-Bahn-See

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106 Service vor Ort Dienststellennetz Haren Borken Cuxhaven Wilhelmshaven Karlsruhe Kaiserslautern Eisenberg Spremberg (Auftragsgeschäft)
Hauptverwaltung Königsallee in Bochum 7.1 Hauptverwaltung und Verwaltungsstellen Die Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See ist regional in den Bereich der Hauptverwaltung Bochum und in acht weitere Verwaltungsstellen, die ab dem Jahr 2009 in Regionaldirektionen umbenannt werden, in Bergheim, Chemnitz, Cottbus, Frankfurt, Hamburg, Hannover, München und Saar brücken sowie die Dienststelle Berlin gegliedert, die mit über 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (inklusive der zugeordneten Geschäftsstellen) die zentrale Sachbearbeitung und Ver sicher ten betreuung in ihren jeweiligen Regionen übernehmen. Die Versicherten werden in der Rentenversicherung und Rehabilitation von der zuständigen Verwaltungsstelle betreut. Für Angelegenheiten der Kranken- und Pflegeversicherung stehen unseren Versicherten neben den Verwaltungsstellen selbstverständlich auch unsere Geschäfts stellen offen. Insgesamt entfällt mit 51,7 Prozent der durch die Verwaltungsstellen und deren zugeordneten Geschäftsstellen bearbeiteten Vorgängen mehr als die Hälfte des bundesweit anfallenden Arbeitsaufkommens auf die acht Verwaltungsstellen und die Dienststelle Berlin. Hauptverwaltung Die Hauptverwaltung ist zusammen mit der Verwaltungsstelle Bergheim zuständig für das Bundesland Nordrhein-Westfalen. Das der Hauptverwaltung zugewiesene Gebiet des Bundeslandes wird im innerstaatlichen Bereich von den Standorten Bochum (Hauptverwaltung) und den dazugehörigen Rentenbüros in Moers und Münster abgedeckt. Eine Aufteilung der Arbeitsmengen auf die einzel- nen Standorte erfolgt nach dem Geburtstag der Versicherten. Am Standort Wuppertal, in dem bisher die Bearbeitung zwischenstaatlicher Rentenfälle vorgenommen wurde, wurde das innerstaatliche Rentenbüro im Laufe des Berichtjahres 2008 aufgelöst und die Einzelfallbearbeitung der gesetzlichen Rentenversicherung in die Hauptverwaltung nach Bochum verlagert. Die Bearbeitung der Fälle der Renten-Zusatzversicherung erfolgt nunmehr in Münster. Das zwischenstaatliche Rentenbüro mit sieben Arbeitsgruppen wird aber noch bis zur Mitte des Jahres 2009 in Wuppertal verbleiben und dann ebenfalls in die Hauptverwaltung umziehen. Die Bearbeitung im Bereich Rehabilitation und im Bereich SG-Verfahren erfolgt bei der Hauptverwaltung. Geschäftsstellen der Hauptverwaltung Mehr als 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den regional dem Bereich der Hauptverwaltung Bochum zugeordneten Bezirken Gelsenkirchen-Buer, Hamm, Moers, Recklinghausen und Siegen mit insgesamt 26 ortsnahen Geschäftsstellen sowie einer Beratungsstelle haben sich im Jahr 2008 kompetent und freundlich um eine zügige Antragsabwicklung unserer Versicherten gekümmert. Dieses zielgerichtete Engagement ist mit hoher Kundentreue sowie wiederholt hervorragenden Umfrageparametern und Empfehlungen an Verwandte und Bekannte honoriert worden. Die persönliche Betreuung und Beratung der Versicherten nimmt bei der KBS einen hohen Stellenwert ein. Kurze Wege zu Service vor Ort 107
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