Die Entwicklung des Qualitätssicherungsprozesses in den ...

(IKAB), als auch das Konzept des Jugenddienstes der Stadt Luxemburg. Beide Konzepte bauen
einerseits auf kommunikativen und dialogischen Ansätzen (z.B. Qualitätszirkel) auf und fördern
andererseits die Anwendung von Systematisierungs- und Reflexionsinstrumenten.
1.1 Konzepte, Ziele und Ansätze
Das Modell des Familienministeriums und des IKAB baut zum einen auf ein Instrumentarium
der Selbstevaluation auf und stellt zum anderen die Planung, Durchführung und Reflexion eines
exemplarischen Entwicklungsbereichs oder Qualitätssicherungsprojekts ins Zentrum der
Qualitätssicherung. In einem dialogischen Prozess mit den Mitarbeitern und Trägervertretern
der Jugendhäuser wurde hierzu ein Leitfaden zur Selbstevaluation inkl. eines umfangreichen
Indikatorenkatalogs für die Bewertung der pädagogischen Handlungspraxis entwickelt. Ziel des
Instruments ist es, durch die in dem Leitfaden vordefinierten Fragestellungen den Ist-Stand der
Struktur-, Prozess-, und Ergebnisqualität der Offenen Arbeit zu reflektieren und systematisch zu
dokumentieren, um so gute Handlungspraxis, bzw. Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
Im zweiten Schritt sollen die Jugendhäuser ein Qualitätsprojekt (Projet assurance qualité)
entwickeln, das darauf ausgerichtet ist, einen identifizierten Entwicklungsbereich zu bearbeiten
oder einen bestimmten Arbeitsansatz gezielt zu reflektieren. Das Qualitätsprojekt soll im Laufe
eines Jahres umgesetzt und in seinen Einzelschritten dokumentiert und reflektiert werden. Über
den Prozess und die Ergebnisse wird das Familienministerium in Form eines jährlichen Berichts
informiert.
Die Entwicklung des Gesamtprozesses soll durch eine externe Evaluation durch das
CESIJE/Uni Luxemburg kontinuierlich überprüft und gestützt werden.
Daneben hat der Jugenddienst der Stadt Luxemburg einen eigenen Ansatz der
Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung definiert und umgesetzt: Die
Qualitätsentwicklung soll nach diesem Ansatz im Aktionsfeld des gesamten sozialräumlichen
und jugendrelevanten Planungsprozesses stattfinden und in einem erweiterten, systemischen
Verständnis auch auf die Integration der sozialräumlichen Akteure im kommunalen Kontext
gerichtet sein.
Der städtische Jugenddienst unterstützt den Qualitätssicherungsprozess der sozialräumlichen
Jugendarbeit durch die Organisation von Qualitätszirkeln, in denen die Mitarbeiter der
städtischen Jugendhäuser sowohl über die Qualität der internen Arbeitsprozesse als auch über
die Integration der Offenen Arbeit in den kommunalen Kontext beraten. Die Jugendlichen selbst
werden durch Jugendforen und Jugendkonferenzen aktiv beteiligt.
Durch eine klare Aufgaben- und Zuständigkeitsbeschreibung aller an der Umsetzung der
Offenen Jugendarbeit beteiligten Akteure (hiermit sind kommunale Vertreter, Trägervertreter
wie auch Jugendhausmitarbeiter gemeint) wird eine systematische Aufbau- und
Ablauforganisation hergestellt, durch die ein gewisser Verantwortungsdruck von den Schultern
der Fachkräfte in den Jugendhäusern genommen werden kann.
Die beiden hier beschriebenen Konzepte richten sich auf eine kontinuierliche Entwicklung der
kommunalen Jugendarbeit, indem sie einerseits auf eine Stärkung der professionellen
Kompetenz der pädagogischen Fachkräfte und die Verbesserung organisationsinterner Abläufe
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