Die Entwicklung des Qualitätssicherungsprozesses in den ...

Der Jahresbericht wird in dieser Form sehr übersichtlich und gut verständlich. Die
Beschreibungen beinhalten jeweils die Rahmendaten des Projekts (Teilnehmerzahl, Kategorie,
Daten, etc.), eine Ziel-, und Ablaufbeschreibung, einen kritischen Rückblick und
Verbesserungsvorschläge.
Die Projektbeschreibungen innerhalb des Jahresberichts sind sehr konstruktiv und fördern die
Qualität der pädagogischen Handlungspraxis.
Inhalt und Qualität des Qualitätsberichts: Durch das Qualitätsprojekt 2008 soll auf den im
Jahresbericht beschriebenen Problembereich des zögerlichen Zulaufs Jugendlicher reagiert
werden. Das Projekt verfolgt das Ziel, durch gezielte Werbung und Angebote die Anzahl der
Jugendlichen im Jugendhaus zu erhöhen und langfristig im Jugendhaus zu integrieren.
Der Projektbericht beginnt mit der Beschreibung der Ausgangssituation, so wie sie auch im
Jahresbericht dargestellt wurde:
Die durch viele Probleme und die 1,5-monatige Schließung des Jugendhauses gekennzeichnete
Umbauphase hat sowohl bei den Jugendlichen, wie auch bei den Fachkräften dazu geführt, dass
die Motivation, sich aktiv im Jugendhaus zu engagieren, geringer wurde. Die Bemühungen der
Fachkräfte, mehr Jugendliche zu erreichen und zu aktivieren, verliefen z.T. erfolglos.
Aus der Darstellung der Ausgangssituation wird deutlich, dass die Fachkräfte des Jugendhauses
durch die Schwerfälligkeit des Umbaus erheblich in der Planung und Umsetzung des
pädagogischen Alltagsgeschäfts gestört wurden und dies sich negativ auf den Jugendhausalltag
ausgewirkt hat, bzw. diesen zum Teil zum erliegen gebracht hat. Die Enttäuschung der Erzieher
über die Folgen dieses Umstandes ist spürbar. Aus dem Bericht wird deutlich, dass auch der
Mangel an Engagement seitens der Jugendlichen als Langzeitwirkung des Umbaus betrachtet
wird.
Nach der Problemdarstellung werden die einzelnen Aktionen und Maßnahmen beschrieben, die
im Laufe des Jahres mit dem Ziel geplant wurden, wieder mehr Jugendliche für die Aktivitäten
des Jugendhauses zu gewinnen und diese auch langfristig zu halten.
Hierzu gehören die aufwendige Produktion von unterschiedlichen Flyern und Werbematerialien,
gezielte Werbemaßnahmen über die geplanten Aktivitäten vor Ort im Jugendhaus oder gezielte
Ansprachen.
Im Ergebnis wird festgestellt, dass die Erfolge zumindest anfangs nicht im gewünschten Sinne
umgesetzt werden konnten und die Intensität des Ausgangsproblems nur teilweise durch die
Maßnahmen der Öffentlichkeitsarbeit gemildert werden konnten.
Im Rahmen der ausführlichen Reflexion und Evaluation des Projektes wurde die Frage gestellt,
weshalb die Werbematerialen nicht zum gewünschten Erfolg geführt haben. Hierzu wurde u.a.
eine aufwendige Telefonumfrage zur Eruierung der Meinungen bezüglich der
Werbemaßnahmen unter den Jugendlichen durchgeführt, die die Antwort brachte, dass evtl. der
Zeitpunkt für die Werbeaktion aufgrund des Ferienbeginns ungünstig gewählt war.
Der Qualitätsbericht sollte noch systematischer nach den in Kapitel 2.2 formulierten Kriterien
gegliedert werden. Hierbei ist es sinnvoll, den gesetzten Zielen konkrete Maßnahmen
zuzuordnen und Indikatoren beizufügen, anhand derer konkret überprüft werden kann, ob und in
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