Die Entwicklung des Qualitätssicherungsprozesses in den ...

2.3 Methodologie
Als Datengrundlage für die 5 exemplarischen Fallstudien werden die Qualitätsberichte, die
Jahresberichte und die Grundkonzepte der Jugendhäuser in Bascharage, Gasperich,
Schüttringen/Munsbach, Mondorf und Remerschen mittels einer Dokumentenanalyse
untersucht. Zudem werden leitfadengestützte Interviews mit den pädagogischen Fachkräften der
Jugendhäuser durchgeführt und ausgewertet.
2.3.1 Dokumentenanalyse
Im Rahmen der Dokumentenanalyse werden die eingereichten Arbeitsdokumente hinsichtlich
mehrerer Qualitätsdimensionen untersucht:
• Erstens soll die Konzeptqualität der Dokumente geprüft werden, d.h. das handlungsleitende
Grundgerüst zur Beschreibung und Koordination der Leistungen eines Jugendhauses. Es
soll überprüft werden, inwiefern die Fragen nach dem "Was“, "Wozu“, "Für wen“, "Wie“
und "Womit“ gestellt und bearbeitet werden und wie das spezifische Leistungsprofil eines
Jugendhauses, d.h. Ziele, Strukturen und Verfahren, zusammengeführt und dokumentiert
werden.
• Zweitens soll überprüft werden, inwieweit die Dokumente Aufschluss über die Struktur-,
Prozess- und Ergebnisqualität 6 der Leistungen des Jugendhauses zulassen.
o Unter der Strukturqualität wird die Gesamtheit von relativ beständigen
Rahmenbedingungen und institutionellen Merkmalen verstanden, die für die
Leistungserbringung erforderlich sind. Hierzu gehören auch der materielle Rahmen und
die personellen Ressourcen, die für die Erfüllung der Aufgaben vorgesehen sind.
Bewertet werden dabei die auf Dauer angelegten Bedingungen, unter denen die
Leistungen erbracht werden sollen.
o Zudem wird überprüft, ob und in welchem Maße aus den Dokumenten sichtbar wird, in
welcher Form der Leistungsprozess und die Ausführung der pädagogischen Tätigkeiten
im Jugendhaus dazu beitragen, dass vorab definierte Ergebniswünsche und Ziele
erreicht werden (Prozessqualität).
o Im Hinblick auf die Bewertung der Ergebnisqualität wird untersucht, ob die Dokumente
Informationen über Veränderungen in der Praxis enthalten, die eindeutig den
durchgeführten Intervention zuzuordnen sind. Prinzipiell sollte sich jede Maßnahme
daran messen lassen, zu welchem Ergebnis sie geführt hat. Als Ergebnisqualität wird
hier jedoch nicht (nur) die tatsächliche Veränderung als positiv gewertet, sondern
bereits die Reflexionsleistung, die den Veränderungen vorangeht.
• Letztlich soll die Kohärenz und das Zusammenwirken der Grundkonzepte, der
Jahresberichte und der Qualitätsberichte bewertet und hieraus Rückschlüsse für die
nachhaltige Qualität der Arbeitsansätze in den Jugendhäusern gezogen werden.
6 Zur Definition der Qualitätsdimensionen: http://www.qs-kompendium.de/glossar.p.280.html
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