Die Entwicklung des Qualitätssicherungsprozesses in den ...

2.3.2 Qualitative Interviews mit Jugendhausmitarbeitern
Mit Hilfe von leitfadengestützten Interviews soll erforscht werden, wie der Gesamtprozess des
Qualitätsmanagements innerhalb der Jugendhäuser nach Meinung und aus der Erfahrung der
Fachkräfte heraus organisiert, umgesetzt und bewertet wird. Der hierzu erstellte
Interviewleitfaden umfasst Fragen zum Umfeld der Jugendhäuser (Institutioneller Rahmen,
Ablauforganisation, Struktur, Ressourcen), des Besucherprofils und des Grundkonzepts
(Selbstverständnis, Ziele, Planung und Durchführung von Angeboten, Umgang mit Problemen),
sowie Fragen zu den angewandten Verfahren der Qualitätssicherung und der Erfolgsmessung,
bzw. dem aktuellen Projekt der Qualitätssicherung. Das Gespräch soll die Informationen, die
aus der Dokumentenanalyse generiert werden konnten, vertiefen und konkretisieren und die
darin beschriebenen Ansätze der Qualitätssicherung in den Gesamtkontext des Jugendhauses
setzen. Die erhobenen Daten werden anschließend einer Kontextanalyse und einer
Potenzialanalyse unterzogen, um hierdurch das Erkenntnisinteresse der Evaluation ermitteln zu
können.
2.3.3 Kontextanalyse
Die Kontextanalyse (auch Umfeldanalyse) hat in der Projektmanagement-Theorie die Funktion,
ein systemisches Verständnis von Projekten zu schaffen. Durch die Explikation des
Interaktionsraums und die Beleuchtung der oben genannten Evaluationsgegenstände wird
aufgezeigt, wodurch sich die aktuelle Situation des Jugendhauses kennzeichnet und wie die
identifizierten Aspekte auf die Qualität der Offenen Arbeit wirken (vgl. Oevermann, et al 1983,
S.112). Zudem bildet sie die Grundlage für die vertiefende Potenzialanalyse. Die Analyse des
Kontextes jedes der fünf Jugendhäuser wird mit Blick auf fünf Betrachtungsdimensionen
durchgeführt:
• Institutioneller Rahmen des Jugendhauses
Fragen: Welche institutionelle Ausgangssituation liegt vor? Welche Relevanz haben diese
institutionellen Bedingungen auf die Qualitätssicherung?
• Zusammenarbeit mit dem Träger des Jugendhauses
Frage: Wie wird die Zusammenarbeit mit dem Träger des Jugendhauses organisiert?
• Kommunale Ausrichtung und Vernetzung
Fragen: Gibt es ein kommunales Konzept der Offenen Jugendarbeit? Wie ist das
Jugendhaus in den kommunalen Kontext integriert? Welche Kooperationen bestehen?
• Pädagogische Handlungspraxis
Fragen: Welche pädagogischen und konzeptionellen Ansätze, Maßnahmen und Methoden
werden umgesetzt? Welche Wirkungen hat dies auf die praktische Ausgestaltung der
Arbeit?
• Maßnahmen der Qualitätssicherung
Fragen: Wie wird die Qualität der Arbeit gesichert? Welche Strukturen und Kontinuitäten
bestehen zur Sicherung von Qualität im Arbeitsalltag des Jugendhauses?
Die so gewonnenen Informationen dienen als Grundlage für die anschließende Potenzialanalyse.
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