Die Entwicklung des Qualitätssicherungsprozesses in den ...

Der erste Teil des Qualitätsberichts übernimmt in seiner hier dargestellten Form zum Teil die
Funktion des fehlenden Grundkonzepts.
Auf Seite 25 des Dokuments beginnt die Definition eines Qualitätssicherungsprojektes für 2008.
Das Projekt basiert auf der beschriebenen Ausgangslage. Ziel ist die weitere Verbesserung des
Images und der Integration des Jugendhauses und der Jugendlichen im Stadtteil.
Der Zieldefinition folgt eine Auflistung der zeitlichen und personellen Ressourcen für das
Projekt, eine Beschreibung der Zielgruppe und Angaben darüber, wie viele und welche
Adressaten durch das Projekt erreicht werden sollen.
Der Aufbau des Projekts wird anhand einer Gliederung kurz und im Verlauf der darauf
folgenden Kapitel ausführlich erklärt. Zur Erreichung des Ziels werden verschiedene Ansätze
und Maßnahmen beschrieben, die von der Herstellung von Werbematerialien und Flyer, über
Kontaktaufnahmen zu den ortsansässigen Akteuren bis hin zur Planung und Durchführung von
Integrationsveranstaltungen innerhalb und außerhalb des Stadtteils reichen. Intention, Ziele und
Vorgehensweisen der einzelnen Maßnahmen werden ebenso dargestellt, wie die Ergebnisse.
Fotos geben zudem auch einen visuellen Eindruck über die Erfolge des Tags der Offenen Tür
oder des Open Air Kinos.
Im Rahmen der Evaluation wurde eine umfangreiche Befragung von Akteuren im Sozialraum
zur Entwicklung von Problemen, über Veränderungen bezüglich der sozialen Kohäsion und
Integration durchgeführt. Der Untersuchungsraum wurde einerseits geografisch in vier Zonen
unterteilt, die den Abstand zum Jugendhaus kennzeichnen. Durch diese Zonierung wurde es
möglich, eine Einstufung der Ergebnisse hinsichtlich der Wirkungskreise der
gemeinwesenorientierten Arbeit des Jugendhauses abzubilden. Der Bericht macht genaue
Angaben darüber, wie viele Einwohner aus welcher Zone befragt wurden. Zum anderen wurden
unterschiedliche Akteursgruppen, die mit dem Jugendhaus in Kontakt stehen, hinsichtlich ihrer
Kooperationserfahrungen befragt.
Die Auswertung der Befragung wird anhand von übersichtlichen Grafiken dargestellt und
kommentiert. Schließlich wird eine abschließende Analyse der Ergebnisse hinsichtlich der
Eingangsfrage (nach einer besseren Integration des Jugendhauses und der Jugendlichen im
Stadtteil) durchgeführt. Außerdem werden die beschriebenen Fallbeispiele erneut aufgegriffen,
um Veränderungen an den konkreten Situationsbeispielen aufzuzeigen. Die vorformulierten
Ziele werden systematisch reflektiert. In der Zusammenfassung des Projekts wurde festgehalten,
dass zur Durchführung des Projekts zwar eine hohe Anzahl zeitlicher und personeller
Ressourcen benötigt wurden, dass im Ergebnis aber nicht nur die gesetzten Ziele erreicht
werden konnten, sondern darüber hinaus auch ein Prozessnutzen erzielt wurde: Durch die
Methode der schriftlichen Befragung wurden weiterhin immer mehr Einwohner von Gasperich
auf die Aktivität und die Integrationsbemühungen des Jugendhauses aufmerksam.
Erwähnenswert ist zudem, dass einige Ideen der Jugendhausmitarbeiter einen geringen
Mehraufwand, aber eine sehr große Wirkung haben. So verleiteten die Anschaffung einer neuen
Kaffeemaschine und die breite Einladung der Jugendhausmitarbeiter und der Jugendlichen viele
Passanten und Nachbarn dazu, im Jugendhaus vorbeizuschauen und einen Kaffee dort zu
trinken.
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