Jahresbericht 2011 - Presse - Kunsthistorisches Museum Wien
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personalmanagement und besucherdIenst – organIsatIon und eInkauF<br />
Dr. André ALVArADo-DUPUY, Abteilungsleiter<br />
Personalmanagement und Besucherdienst, Prokurist<br />
Mag. (FH) eva STieGLer-WiLFerT, Abteilungsleiterin<br />
organisation und einkauf<br />
Monika BAUer<br />
Herbert HeUGL<br />
Andrea riScHer<br />
Bernd STiLLinG<br />
leitung besucherdienst<br />
Wolfgang ToBLer<br />
teamleitung und besucherdienst khm<br />
Josef DirnBerGer<br />
nusret DUceVic<br />
Andreas HrUZA<br />
Slawomir LUKASiK<br />
Barbara reiTer<br />
erich STeYrer<br />
Stefan AneSKA (bis 30.9.)<br />
Gertraude cerVinKA<br />
Hajrudin DUG<br />
Dr. Susanne GrÜneS<br />
Alexander HATZL<br />
Tatjana HATZL<br />
Harald HeLML<br />
christoph HicK<br />
Gerald HoLZer<br />
Malgorzata HÖPFLer<br />
Gerhard HYL<br />
robert KAinZ<br />
rainer KnAPeK<br />
Sabine KoLLer (ab 1.3.)<br />
Tamas KUSLiTS<br />
Mag. Karl LUX (ab 1.3.)<br />
Michael MAcH<br />
Michael MArTin<br />
cvijeta MiJic<br />
Adelheid MiKeS<br />
Michaela neiDL<br />
Michael oTTo<br />
Peter riePL<br />
Agnieszka TALAGA<br />
carina van de BiLT (bis 28.2.)<br />
Mag. Sylvia VoTAVA<br />
teamleitung und besucherdienst<br />
neue burg und mVk<br />
Admir DUceVic<br />
irene JoBST<br />
Hans rieGLer<br />
roman ScHÖBerLe<br />
Violetta AVAZniA<br />
Kurt BeinrÜcKer<br />
Lajos BerKi<br />
Herbert DeiSenBerGer<br />
Franz HÖLLerer<br />
Walter KoWALSKY<br />
Milina LeScHinSKY<br />
Fung-Hua Li (bis 31.8.; Pension)<br />
Delia orcASiTAS<br />
Markus ScHeUHAMMer<br />
Albert ScHWeLLA<br />
christian STeMProK<br />
rudolf ZieGLer<br />
teamleitung und besucherdienst<br />
schatzkammer und Ötm<br />
Harald JAnDrASiTS<br />
Günther PoScH<br />
Axel WeinUnDBroT<br />
erwin WUKiTSeViTS<br />
roland cZASKA<br />
eva-elisabeth FrÖLicH<br />
Monique HeLLMUTH-ScHirnHoFer<br />
claudia MATTeS<br />
ilse MoSSBÖcK<br />
Leopold STAnGL<br />
Susanne ZAPULA<br />
ingrid ZeLLner<br />
besucherdienst wagenburg<br />
elke BeinrÜcKer-STrADner<br />
robert MAHrHoFer<br />
robert MÖrTL (bis 28.2.)<br />
Andreas rÜHriG<br />
teamleitung und besucherdienst ambras<br />
oskar PLAnGGer<br />
Manfred BLAnK<br />
elia De ZorDo (bis 31.10.)<br />
Barbara FUcHS<br />
Sylvia GrÜnAUer (bis 31.10.)<br />
Bora GÜVener (bis 31.10.)<br />
raimund HiLBer (bis 31.10.)<br />
Wanda MoHiLoVA (bis 31.10.)<br />
Silvia SAiLer (bis 31.10.)<br />
norbert WÄGer (bis 31.10.)<br />
Adolf WoLcHoWe (bis 31.10.)<br />
Die Abteilungen Personalmanagement sowie<br />
organisation und einkauf sind für die<br />
Arbeitsfelder Personalwesen, Besucherdienst,<br />
zentraler einkauf, organisation und Moderation<br />
von Tagungen, Weiterentwicklung der<br />
intranetplattform und organisation des<br />
Aufsichtspools verantwortlich. Vor allem in<br />
den beiden zuletzt genannten Bereichen ist<br />
die Kooperation sehr intensiv.<br />
im Jahr <strong>2011</strong> stieg der Personalstand aufgrund<br />
der Großvorhaben Depotübersiedlung<br />
und neuaufstellung der Kunstkammer um<br />
ca. 2 %. Außergewöhnlich sind die Daten<br />
zur Situation der Arbeitnehmerinnen im KHM:<br />
Sie stellen die Mehrheit der Beschäftigten,<br />
und Frauen verdienen im KHM im Durchschnitt<br />
mehr als ihre männlichen Kollegen.<br />
wesentlIche entwIcklungen <strong>2011</strong><br />
• Weiterer Ausbau des intranets durch erstellung<br />
von Subseiten für den Besucherdienst,<br />
die iT-Abteilung und das Sicherheitsmanagement<br />
• einheitliche Disposition der Mitarbeiterinnen<br />
Besucherdienst, Shops, Kassen<br />
• Abschluss der neuorganisation des Besucherdienstes<br />
in Teamleitungen durch Bestimmung<br />
von Standortverantwortlichen<br />
für das Kunsthistorische <strong>Museum</strong>, für die<br />
neue Burg und das <strong>Museum</strong> für Völkerkunde<br />
sowie für die Schatzkammer und<br />
das Österreichische Theatermuseum<br />
leItproJekte <strong>2011</strong><br />
Dieses Projekt steht im Zentrum mehrjähriger<br />
Anstrengungen zur Verbesserung des guest<br />
service im Kunsthistorischen <strong>Museum</strong>. Bis zum<br />
Jahr <strong>2011</strong> erfolgte die Besucherinformation/<br />
Besucherbetreuung im <strong>Museum</strong> ausschließlich<br />
durch die ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen<br />
des Vereins der Freunde des KHM. in<br />
mehrmonatiger Vorbereitungsarbeit wurde<br />
einerseits ein architektonisch und technisch<br />
überzeugender neuer informationsstand im<br />
KHM-Vestibül geschaffen und andererseits<br />
die Besucherbetreuung durch ehrenamtliche<br />
und Hauspersonal verbunden. Beide Partner<br />
bringen ihre jeweiligen Stärken ein. eine neuorganisation<br />
der Telefonvermittlung (v. a.<br />
außerhalb der Bürozeiten) und des Lost &<br />
Found-Prozesses begleitet die neue Arbeitsweise.<br />
Besonders stolz sind wir auf die lange überfällige<br />
Verknüpfung der Besucherinformation<br />
mit der <strong>Museum</strong>sdatenbank, die dem infostand<br />
einen Überblick über die objektveränderungen<br />
im Haus erlaubt. So können die<br />
Besucher besser über ausstellungs- oder<br />
restaurierungsbedingte Abwesenheiten von<br />
objekten und über den Zeitpunkt ihrer rückkehr<br />
in die Ausstellung informiert werden.
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