Jahrbuch IT, Einkauf & Logistik im Krankenhaus 2017

Dr. Cornelia Hoffmann
Leiterin Geschäftsbereich Materialwirtschaft,
Universitätsklinikum Heidelberg
Y Die Kunst der Beschaffung
Im positiven Sinne sind die Anforderungen an die Administration
vielfältiger und interessanter geworden. Wenn Innovationen
gefragt sind und gleichzeitig stupide Arbeitsprozesse
durch Digitalisierung abgelöst werden, kann es die Mitarbeiter
motivieren, hier erfüllende Tätigkeiten auszuüben.
© Hendrik Schröder
Das Unternehmen „Krankenhaus“ ist ein Dienstleistungsanbieter,
dessen Kundenwünsche vielfältiger nicht sein können.
Einerseits hat die immens fortschreitende Technologisierung
der medizinischen Versorgung nahezu unbegrenzte Möglichkeiten
in der Patientenbehandlung mit sich gebracht; andererseits
gehen damit jedoch enorme Kostensteigerung bei der Diagnostik
und Therapie einher. Eine entsprechende Erlösorientierung
hat schon lange Einzug in das Gesundheitswesen erhalten.
Das hat zur Folge, dass die Anforderungen an die Administration
eines Krankenhauses deutlich gestiegen sind: die Diversität
der Materialien erfordert ein breites Know-how der Einkaufsmitarbeiter,
die Einnahmen und Ausgaben können nicht mehr
nur gebucht, sondern sie müssen gesteuert werden. Rechtliche
Fragen, wie Haftung, Versicherung oder die Betreuung von medizinischen
Schadensfällen gehören zum Alltag. Zudem hat das
Personal, das im Krankenhaus arbeitet, zu Recht einen Anspruch
darauf, optimal betreut zu werden.
Um diese Herausforderungen erfolgreich meistern zu können,
besteht für jedes Krankenhaus bzw. Universitätsklinikum die
Notwendigkeit einer permanenten Organisationsentwicklung.
Der Arzt benötigt mehr Informationen, die Pflege dringend einfachere
Werkzeuge um der Dokumentationspflicht nachzukommen.
Die riesige Menge an Daten muss in Datawarehouses
verwaltet und mit nutzerfreundlichen Interfaces abgerufen
werden können.
Der neue Stellenwert der Materialwirtschaft wurde im Universitätsklinikum
Heidelberg schon 2010 erkannt: in Form der
Ausgliederung als eigener Geschäftsbereich. Als entscheidender
Player bei den Logistikprozessen, Budgetgesprächen, Drittmittelanträgen
und Nebentätigkeiten entsteht so im Zusammenspiel
mit den anderen administrativen Bereichen heute ein
Œuvre, ein Krankenhaus zeitgemäß zu führen.
Auch vor dem Bereich der Materialwirtschaft macht die Digitalisierung
nicht halt. Das Stichwort lautet hier E-Procurement.
Im Universitätsklinikum Heidelberg werden jährlich ca. 220 Mio.
Euro für Sachkosten, davon werden ca. 80 Mio. Euro für medizinische
Verbrauchsgüter ausgegeben.
Um dieses Volumen verarbeiten zu können, stand dem Universitätsklinikum
Heidelberg bereits seit 1993 ein eigenentwickeltes
Anwendungssoftwareprodukt zur Verfügung, das die Bestellung
von Materialien und Arzneimitteln im Zentrallager bzw. in
der Apotheke unterstützt („Matanf“). Die Bestellanforderung
wurde zum größten Teil mit mobilen Datenerfassungsgeräten
erfasst und übermittelt. Schon damals war eine barcodebasierte
Erfassung der anzufordernden Materialien integriert. Seit
2003 steht hierfür die SAP-Eigenentwicklung „BISI – Bedarfs-
32