Jahrbuch IT, Einkauf & Logistik im Krankenhaus 2017

Helmut Drummer
Leiter Materialwirtschaft und Service,
Diakonie-Klinikum Stuttgart gGmbH
Y Erfolgreich mit dem Aldi-Prinzip
Drei Wege gibt es zum Fortschritt: Durch eigene Erfahrung,
das ist der bitterste Weg. Durch eigenes Denken, das ist der
edelste Weg. Nachahmen ist der dritte und leichteste Weg,
vermutlich auch der schnellste und der günstigste. Aber wer
ist nachahmenswert? Können wir im Klinikeinkauf zum Beispiel
etwas vom Bestseller Aldi lernen?
Die Reduzierung auf das Wesentliche
„Weniger ist schwer“ beschreibt der ehemalige Aldi-Manager
und Autor Dieter Brandes ein wichtiges Aldi-Prinzip in seinem
Buch „Konsequent einfach“. Kein Schnick-Schnack, Konzentration
auf das wirklich Wichtige ist die Botschaft. Alle Leistungen
und Ausgaben werden daraufhin geprüft, ob sie wirklich
dem Unternehmensziel dienen. Tun sie dies nicht, sind sie
Verschwendung. Kein Platz für persönliche Eitelkeiten und
überdimensionierte Traumausstattungen. Verschwendungspotenziale
zu suchen, sie zu benennen und entschlossen zu
vermeiden hat nichts mit Qualitätsreduzierung zu tun. Welche
Potenziale könnten in deutschen Kliniken gehoben werden,
wenn es allen Beteiligten gelänge, Entscheidungen über
neue Produkte oder neue Anwendungen an diesen Kriterien
auszurichten. Käme es nicht allen zugute, wenn durch Standardisierung
reduzierte Sachkosten für wesentlich Wichtigeres
eingesetzt werden könnten? Zum Beispiel für mehr qualifiziertes
Personal. Weniger könnte in diesem Fall so viel mehr sein.
Vertrauen als höchstes Gut
Viele Kunden greifen bei Aldi ins Regal ohne auf den Preis zu
achten. Das ist gar nicht so verwunderlich, denn Aldi ist die
Lebensmittelmarke mit dem höchsten Vertrauen ihrer Kunden.
Viele Kunden vertrauen darauf, dass sie bei Aldi ein Produkt zum
günstigsten Preis bei bestmöglicher Qualität erhalten. Ein Vertrauen
dieser Art wird durch keine noch so brillante Marketingstrategie
erzielt, es ist das Ergebnis ehrlicher und konsequenter
Ausrichtung an Preis und Qualität. Was wäre, wenn Kliniken mit
gleicher Leidenschaft daran arbeiten würden, dieses Vertrauen
bei ihren Patienten, ihren Einweisern oder ihren Kostenträgern
zu erreichen? Was wäre, wenn die Einkaufsabteilung in der Klinik
ein solches Vertrauen ihrer Geschäftsführung genießen würden?
Sie müsste nicht wie beim Spiel des Igels mit dem Hasen
von einem windigen Sofort-Einsparpotenzial zum nächsten laufen,
sie könnte stattdessen gute und nachhaltige Sortimentsund
Standardisierungsarbeit machen.
Qualität und Wirtschaftlichkeit
Gerne argumentieren die Unwirtschaftlichen, dass die Qualität
eben wichtiger sei als der Preis. Man könnte im Umkehrschluss
vermuten: Je höher das Defizit, umso höher muss die Qualität in
einer deutschen Klinik sein. Wenn es nur so einfach wäre. Jeder
Einkäufer hat schnell gelernt: Selten ist das teuerste Produkt das
beste – und das billigste Produkt ist nicht immer das schlechteste.
Die große Aufgabe in dem zunehmend unübersichtlichen
Markt an Medicalprodukten und Medizingeräten ist, das für das
eigene Haus angemessene Produkt zu finden und dafür den
bestmöglichen Preis sicherzustellen. Es geht nicht um Qualität
oder Wirtschaftlichkeit. Es ist möglich, Qualität und Wirtschaftlichkeit
und damit Erfolg unter einen Hut zu bekommen!
Aldi ist erfolgreich
Aldi ist erfolgreich. Viele Kliniken in Deutschland sind es nicht.
Das hat vielfache, auch politische Ursachen. Es gibt wohl kein
komplexeres System als das der Krankenhausfinanzierung. Ein
System, das durch permanente politische Eingriffe solide Planungen
nahezu unmöglich macht. Die Beteiligten in diesem
Markt können weiterhin ihren Fortschritt ausschließlich aus
eigenen Erfahrungen generieren. Das kann bitter sein. Sie können
aber auch von den Besten lernen. Ein kleiner Blick über den
Tellerrand genügt dazu oft schon.
Diakonie-Klinikum
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