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I.2 Beschaffungs-/Nutzungsverhalten und Zufriedenheit mit heutiger
WTI-Versorgung 2
Gegenwärtig sind nur knapp 37 % der Wissenschaftler/innen in öffentlicher
Forschung und Lehre und nur rund 22 % der Nutzer/innen in der Privatwirtschaft
mit ihrer WTI-Versorgung und mit den Leistungen der WTI-
Infrastruktur (sehr) zufrieden. Weitere 12,3 % in öffentlicher Forschung und
Lehre bzw. 22,3 % in der Privatwirtschaft sind damit (sehr) unzufrieden. Die
meistgenannten Gründe für mangelnde Zufriedenheit sind
� wichtige Informationen werden nicht vollständig gefunden
(beide Gruppen);
� der Beschaffungsprozess dauert zu lang (Wissenschaftler/innen);
� Große Verzögerungen zwischen Erstellung einer Publikation und Verfügbarkeit
für Nutzer/innen im traditionellen Publikationsprozess;
� Informationsangebote sind nicht bedarfsgerecht/unternehmensadäquat
aufbereitet (Privatwirtschaft);
� die Aktualität und Verlässlichkeit von Informationsangeboten ist teilweise
zu gering (Privatwirtschaft);
� hochwertige Mehrwert-Dienstleistungsangebote fehlen bzw. sind zu
teuer (beide Gruppen).
Das grundsätzlich verschiedene Beschaffungs- und Nutzungsverhalten in
beiden Gruppen und die daraus resultierenden unterschiedlichen Anforderungen
an die WTI-Versorgung 3 legen nahe, beide Gruppen getrennt zu betrachten:
Wissenschaftler/innen in öffentlicher Forschung und Lehre brauchen für
ihre Arbeit die für ihr Forschungsthema relevante wissenschaftliche Literatur
und, je nach Disziplin und Ausrichtung, weitere Informationen in Form von
Daten, Fakten und Statistiken. Da Wissenschaft definitionsgemäß an der
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Basis dieses Kapitels ist die im Rahmen dieser Studie durchgeführte Befragung von
Nutzern/Nutzerinnen, deren Ergebnisse zusammengefasst sind in dem Teilbericht
„Ergebnisse der empirischen Untersuchungen über das Informationsverhalten von
Wissenschaftlern und Unternehmen“ ((http://www.dl-forum.de/foren/strategiekonzept/ErsteErgebnisse1/ErsteErgebnisse2/)
Die beiden Nutzergruppen sind auch in sich heterogen. So unterscheiden sich z.B.
Natur- und Sozialwissenschaftler/-innen in ihrem Informationsbedarf und Nutzungsverhalten;
ebenso Großunternehmen und kleine/mittlere Unternehmen (KMU‘s). Vgl.
dazu die Ergebnisse der Nutzerbefragungen.
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