La historia del diseño industrial reconsiderada

aplique también a los envases de pesticidas de uso agropecuario y otros productos altamente
tóxicos, que el fabricante debe retirar y tratar adecuadamente.
En el caso seleccionado de las ollas Essen aparece una estrategia ligada al reciclado pero
que repercute en la vida útil del producto y economía del usuario. La empresa familiar con más
de treinta años en el mercado adoptó hace unos años la política de retorno (Take Back Policy),
el plan canje para que los usuarios entreguen sus ollas usadas a cambio de un descuento en la
compra de una nueva. Esto significa que las ollas cierran su ciclo donde lo iniciaron, en la propia
empresa. Esta estrategia, más allá de un ideal sostenible, representa una ganancia tanto
para Essen como para los usuarios. Para la empresa, el plan canje supone asegurarse y recuperar
su propia materia prima reciclando el aluminio (con todas las propiedades que analizamos
en el caso del difusor). Para el usuario, implica acceder a un producto nuevo a un precio
menor que el inicial.
A su vez, la empresa ofrece la posibilidad de extender las garantías de los productos hasta
diez años, con una política de venta directa que apunta a producir sobre los pedidos de los
revendedores. Esta estrategia de producción y Fin de Vida elimina la noción de residuos y hace
jugar al fabricante un rol fundamental en la cadena, haciéndose responsable de los residuos
que puede generar, internalizando los costos ambientales que antes eran vistos como externalidades
199 . Por otra parte, las ollas Essen como producto encarnan las cualidades de un producto
clásico, que ofrece siempre la misma calidad y funcionalidad: el diseño de su base y los
espesores utilizados hacen que las ollas funcionen como un verdadero “horno” minimizando así
hasta seis veces el consumo de gas para cocción 200 .
Las grandes empresas internacionales -sobre todo de electrodomésticos- tienen en su plan
de gestión un ítem dedicado a políticas de take back y Fin de Vida de productos porque como
se señaló antes, la planificación y la eficiencia permiten competir disminuyendo costos.
En nuestro país encontramos otro ejemplo de estas políticas que vale la pena mencionar
aunque la empresa no utilice este recurso desde el punto de vista de la Sustentabilidad
y que puede deberse a la falta de intervención del Diseño. Es el caso de los clásicos sifones
Drago, empresa con alcance nacional de venta y reventa de cápsulas de sus sifones,
que ofrece también el plan canje para acceder a un producto nuevo por un cuarto de su
valor original 201 .
Otras veces, las estrategias de Fin de Vida surgen por presiones de los consumidores. Este
es el caso de las cápsulas de café Nespresso en nuestro país. El sistema Nespresso de máquinas
con el café dosificado implicó grandes ganancias para Nescafé en los últimos diez años.
Con el diseño de unas cápsulas de aluminio exclusivas para sus máquinas se aseguró la venta
de la materia prima -el café- a un precio muy elevado: diez pesos por cada cinco gramos de
café. Estas cápsulas monodosis se descartan y generan un residuo donde antes no lo había en
pos de que la empresa mantenga su monopolio en ventas. Sin embargo, ante las quejas de
unos consumidores concientizados (y de alto poder adquisitivo) sobre la contaminación que
este sistema generaba, la empresa comenzó la recolección de las cápsulas usadas en sus
tiendas boutiques donde los usuarios las entregan. Nescafé se encarga de separar el aluminio
y el café para entregarlo a cooperativas que reciclan el aluminio y utilizan la materia prima para
el compostaje. Sin recompensa para los usuarios ni la empresa, pero en pos de la sostenibilidad
del negocio y un buen café.
199
(Ashby, 2012). Versión Kindle p. 2532.
200
Datos del fabricante en su sitio .
201
Ver .
131