e - Camera dei Deputati

Susanna Russo Fischer
Profili ricostruttivi dei rapporti esterni dell'Amministrazione della Camera
dei deputati attraverso le attribuzioni dell'Ufficio del cerimoniale e
del Comitato per la comunicazione e l'informazione
Le pubbliche relazioni sono l'insieme delle attività per cui le organizzazioni
complesse comunicano e partecipano con l'esterno: comunicano
con l'opinione pubblica ed i centri di riferimento dei diversi
interessi pubblici e privati; partecipano ai problemi della società civile
e politica in cui operano. Tali attività mirano ad accreditare l'immagine
dell'organizzazione al fine di acquistare credibilità e fiducia.
Nel corso degli anni è stato possibile, nelle organizzazioni complesse,
dare un più ampio sviluppo alla politica delle pubbliche relazioni,
sviluppo che ha consentito di raccogliere numerose esperienze pratiche,
la cui validità ed utilità può estendersi, sia pure con qualche
adattamento, agli organi costituzionali.
Allo stesso tempo si deve osservare che le pubbliche relazioni sono
normalmente, nel settore privato, la conseguenza di una efficienza
organizzativa. Se, infatti, una amministrazione è caratterizzata da
una organizzazione inefficiente, se il suo personale non è competente,
preparato e aperto alle esigenze del pubblico, se i suoi procedimenti
amministrativi sono lenti e tortuosi ben difficilmente nella
pubblica opinione può formarsi una buona immagine di quella
amministrazione. Ne consegue che quando una amministrazione si
organizza in maniera moderna ed efficiente non può non sentire
l'esigenza di attuare una politica di pubbliche relazioni.
D'altra parte l'interesse della comunità in uno Stato democratico
sovrasta di gran lunga quello privato, per cui se una qualsiasi organizzazione
ha bisogno della stima e del consenso della comunità in
cui vive a maggior ragione, nel caso del Parlamento, dove la comunità
si identifica nella totalità dei cittadini, questa stima e questo consenso
sono esigenze insostituibili.