Folha de rosto - Arca - Fiocruz

pendências de diversos tipos como, por exemplo, auxílio para comprar
passagens para ir e vir da maternidade, roupas para os bebês, autorização
para sair do hospital, dentre outras. Daí, diz uma mãe chamada Nair a respeito
das ações desta assistente social: “a gente conhece mais ela, vem sempre
aqui. Quando passa visita ela fala assim: ‘Por que você está com esta cara aí?’
(...) quando tem pra ajudar ela ajuda”. Sendo assim, para algumas mães, a
assistente social é vista como uma fonte de apoio material e moral porque,
conta Joana: “é pra ela que a gente corre quando está estressada com alguma
que tratou nosso filho meio assim... a gente fica assim... aí a gente vai lá”.
Esta função protetora matizada por suas ações de apoio às mães é notada
pela própria assistente social. A compreensão desta profissional é que
“acolher” é, antes de tudo: “entender aquele momento que a pessoa está
passando, estar junto com ela, dar as informações que ela está necessitando
naquele momento”. Assim, diz Carmem, ela conseguiria proporcionar “bem
estar” uma vez que:
“eu tento sempre me colocar muito no lugar delas,
porque é muito duro como a gente vê aí algumas
mulheres que estão sozinhas nessa situação...
quando ela não tem ninguém a gente faz papel de
mãe (...) Olha, quando eu sinto que tem alguém
que está muito largado, eu faço uma visita junto
com ela quase todos os dias e digo: ‘Olha, como é
que está o neném?’ Eu não digo pra ela que eu
estou ali, mas eu tento ficar junto ali e faço um
monte de perguntas pra ela (...) aquelas coisas que
a família pergunta: ‘E a cabecinha dele, o cabelinho
está crescendo, né? Pôxa, ele já ganhou peso!’ De
repente a pessoa nem percebe que estou ali com
este papel, mas eu estou. E a pessoa fica assim: ‘É,
a senhora acha?’”.
A percepção de que, por vezes, o profissional exerce o papel de “mãe”
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