Folha de rosto - Arca - Fiocruz

treinamento em atendimento humanizado. Desde a década passada recebeu o
titulo de “Hospital Amigo da Criança”, atribuído pelo Ministério da Saúde às
instituições que adotam uma série de medidas que beneficiariam o
aprimoramento da assistência materno-infantil. O aleitamento materno é uma
prioridade e com isso são instituídas condutas de cuidados centrados na
família. Os pais não são considerados como visitas, sendo que a mãe tem livre
acesso à UTIN à qualquer hora do dia e da noite. Os pais tem o dia todo para
visitar o filho, mas sua entrada não é permitida após o encerramento do
expediente da portaria, isto é, às 22 horas. A chefia do setor de neonatologia
também tem uma nítida empatia com as propostas de humanização na área da
saúde, evidente através de seu aval às iniciativas precursoras listadas no
parágrafo abaixo. Logo, considerou-se - na seleção do local de pesquisa - que
este processo seria, potencialmente, favorável à reflexão dos profissionais
referente às necessidades de suporte aos usuários.
De acordo com informações prestadas pela assistente social - que trabalha
há mais de trinta anos nesta maternidade - esta instituição, inicialmente uma
unidade federal, teria em pauta a questão da humanização desde a sua
inauguração, em 1975. Durante os primeiros quinze anos de funcionamento foi
dirigida por um mesmo diretor cujo lema era o de, ainda segundo a mesma
informante: “humanizar do porteiro ao parteiro”. Foi pioneira em diversas
iniciativas cujo objetivo era o de melhor acolher à sua clientela. Exemplo foi a
criação do primeiro grupo de gestantes da extinta Previdência Social, no qual
eram discutidos assuntos tanto assuntos objetivos quanto subjetivos. E o
atendimento - precursor na rede municipal de assistência à saúde - ao público
realizado por uma equipe multidisciplinar. Há mais de dez anos comporta um
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