Weblink...(PDF) - Dr. Stephan Rosiny

Freizeit und in der Berufsschule trägt sie ihren Türban. Im Unterschied zur Türkei ist in
Deutschland ein Besuch der staatlichen Schule mit Kopftuch möglich. Damit entscheidet sie
sich für einen bestimmten, absehbaren Zeitraum von drei Jahren für eine Zweiteilung ihrer
Lebenswelt. Zufrieden verlassen Selma und ihre Eltern das Büro und bedanken sich für die
angenehme Beratungssituation und das sensible Vorgehen des Beraters.
Eine interkulturelle Perspektive in Vermittlung und Beratung heißt, neue Perspektiven
zu entwickeln
Wie die meisten Verfahren von Mittlung (Mediation, Konfliktmanagement) orientiert sich auch
das Vorgehen von KUMULUS an den modellhaften Verlaufsregeln des klassischen Harvard-
Mediations-Zirkels, der den Prototyp für Mediation darstellt. 69 Gemäß diesem Phasenmodell
stehen BeraterInnen (Mittler, Coaches, Mediatoren) vor der Aufgabe, eine konfliktgeladene
Begegnung gut zu steuern und eine für alle Beteiligten annehmbare Lösung herbeizuführen,
indem sie gemeinsam eine neue Perspektive entwickeln. Zu einer Begegnung der Problemoder
Konfliktparteien mit unterschiedlichen Interessen an einem neutralen Ort kommt es nur
dann, wenn jeder einzelne für sich entscheidet, freiwillig daran teilzunehmen. In diesem Setting
sollte der Berater/die Beraterin als unparteiischer Gesprächsleiter auftreten. Es dürfen
für ihn/sie keine persönlichen Vorteile aus den Lösungsmöglichkeiten resultieren, und er/sie
sollte möglichst keine persönlichen Beziehung zu den Beteiligten haben. Er/sie sollte nicht
Partei ergreifen, sonst besteht die Gefahr, dass die sich benachteiligt fühlende Seite den
Vermittlungsprozess frühzeitig abbricht. Idealerweise werden vom Gesprächsleiter keine
Lösungsvorschläge gemacht. Selma und ihre Eltern reagieren auf die Einladung des Bildungsberaters
in der Beratungsstelle positiv. Beide Parteien akzeptieren seine Rolle und
seine spezifischen Eigenschaften.
Folgende Arbeitsschritte liefern Anhaltspunkte zur Gestaltung des Mittlerprozesses.
a) Die Einführungsphase (15 Minuten)
Zunächst unterstützt der Berater/die Beraterin die Familienmitglieder dabei, die belastende
oder konflikthafte Fragestellung zu artikulieren, so dass diese im Anschluss von ihnen selbst
bearbeitet werden kann. Dabei tritt er als eine erfahrene und kompetente Autorität auf, deren
Wissen anerkannt und dessen Ratschlag wertgeschätzt und auch gern befolgt wird. Der Berater/die
Beraterin stellt lediglich das Einhalten der im Vorfeld verabredeten Gesprächsregeln
sicher und achtet darauf, dass allen genug Zeit eingeräumt wird, um ihr Anliegen vorzutragen.
b) Die Was-Phase (15 % Zeit der Sitzung)
Nacheinander erläutern die Parteien, worum es ihrer Ansicht nach geht und was ihre Position
dazu ist. Ein respektvolles gegenseitiges Zuhören ist Voraussetzung. Der Gesprächsleiter
klärt nacheinander, was sich die Anwesenden von der Mediation erhoffen und welches ihre
Ziele sind. Die Rolle des unparteiischen Gesprächsleiters ist es, zwischen den Parteien eine
Art öffentlichen Raum zu schaffen.
c) Die Warum-Phase (35% Zeit der Sitzung)
In dieser Phase wird die Entstehungsgeschichte des Konfliktes abgefragt. Der Gesprächsleiter
hilft bei der Ermittlung der Interessen hinter den unterschiedlichen Positionen.
d) Die Optionen-Phase (35% Zeit der Sitzung)
In einer Art Brainstorming werden mögliche Lösungswege formuliert („Was wäre, wenn
ich/wir...“). Der Gesprächsleiter fungiert hier als „Geburtshelfer“ für neue Ideen und versucht,
69 Es gibt zahlreiche Mediationsschulen und Modelle, wie das Verfahren idealtypischer Weise ablaufen
sollte. Exemplarisch sei auf folgende Literatur verwiesen: Roger Fisher, Elizabeth Kopelman, Andrea
Kupfer: Jenseits von Machiavelli. Kleines Handbuch der Konfliktlösungen, Frankfurt a. M. 1995;
Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton: Das Harvard-Konzept. Klassiker der Verhandlungstechnik,
Frankfurt a. M. 2003.
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