Gesch äftsbericht 2002 - METRO Group

zept präsentieren bestimmte Frische-Abteilungen, wie
beispielsweise Obst und Gemüse, Fleisch- und Grillstationen,
Backwaren etc. ihre Warenangebote wie auf dem
Marktplatz mit eigenen Marktständen, die in die betreffenden
Filialen integriert sind. Eine spezielle Lichttechnik
und Farbgebung tragen dazu bei, eine echte, marktähnliche
Einkaufsatmosphäre entstehen zu lassen.
Professionelle Mitarbeiterschulung und Gewinnbeteiligung
der Beschäftigten fördern den Wandel
Freundlichkeit, schnelle Bedienung und die qualifizierte,
kompetente Beratung – das sind die markanten Unterscheidungsmerkmale,
die Extra im Kundenbewusstsein
unverwechselbar machen sollen. Damit die Extra-Mitar-
METRO-MARKEN
beiter dem hohen Anforderungsprofil gerecht werden können,
wurden sie im Jahr 2002 intensiv geschult. Erklärtes
Ziel ist dabei, die Servicestärke und Fachkompetenz der
Mitarbeiter weiter auszubauen.
Um die größtmögliche Leistungsbereitschaft sämtlicher
Mitarbeiter zu erreichen, enthalten alle Gehälter einen
variablen Bestandteil, der auf Basis des Economic Value
Added (EVA) errechnet wird. Abhängig von der Wertentwicklung
in der Vertriebslinie oder den einzelnen Märkten
erhalten die Mitarbeiter eine Bonuszahlung oder Warengutscheine.
Diese Maßnahme hat bei den Mitarbeitern zu
einer Steigerung des unternehmerischen Denkens und
zur Identifizierung mit den Unternehmenszielen beigetragen.
Ausblick
Im Jahr 2003 wird Extra 16 weitere Märkte auf das Extra-
Marketingkonzept umstellen. Zum Jahresende werden
dann voraussichtlich 308 Märkte auf einer durchschnittlichen
Fläche von jeweils 1.750 Quadratmetern nach dem
neuen Vertriebskonzept betrieben werden. Die Vertriebslinie
hat sich zum Ziel gesetzt, die Modernisierung des Filialportfolios
fortzuführen, durch innovative Maßnahmen
neue Kundenkreise zu erschließen und ihre Marktanteile
zu steigern.
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